andrew martin

Revisão de Bel Red Energy Solutions

Com a compra de um forno doméstico Trane em novemb...

Com a compra de um forno doméstico Trane em novembro de 2019, a BelRed nos vendeu um sistema de filtragem de ar Trane Clean Effects por um custo de mais de $ 1200 que foi instalado incorretamente. Como resultado, de acordo com as próprias empresas após a inspeção de um de seus representantes de serviço em setembro de 2020, o sistema não estava operando para limpar a qualidade do ar interno. Isso foi uma preocupação especial para nós, pois temos um filho menor de um ano em casa com o sistema respiratório em desenvolvimento.

O forno e o purificador de ar foram instalados em um armário de utilidades com acesso externo, anexo à casa. Lacunas no duto funcionam em torno do filtro de ar foram identificadas pelo técnico de serviço BelRed em setembro de 2020, o que significa que a instalação inadequada do sistema de filtragem de ar estava resultando no ar sendo puxado de um armário de utilidades sujo e soprado para dentro de nossa casa por quase um ano. Assim, não só o nosso ar não estava a ser filtrado, como foi agravado consideravelmente pela negligência da BelRed na sua instalação defeituosa. Isso pode causar efeitos desconhecidos para a saúde para nós ou nosso filho.

Além disso, esse problema só chamou nossa atenção quando a fumaça do incêndio começou em setembro de 2020. Ao tentar ativar o sistema de filtragem de ar para limpar o ar interno, inconscientemente, estamos puxando a fumaça do incêndio para dentro de casa através deste sistema de filtragem de ar e soprando-a no casa por uma série de dias causando mais efeitos desconhecidos para a saúde para mim, minha esposa e nosso filho. Quando começamos a ter problemas respiratórios e sentir cheiro de fumaça, paramos de usar o sistema de filtragem de ar, mas também não conseguimos operar nosso forno, por isso ficamos sem aquecimento por alguns dias.

Depois de entrar em contato com a BelRed, demorou 3 dias úteis até que pudessem enviar um técnico de serviço que reconheceu a falha na instalação inadequada e corrigiu o problema de vãos na tubulação. Após a conclusão deste reparo e contato posterior com o atendimento ao cliente da BelRed, eles contestaram as conclusões de seu próprio técnico de serviço e alegaram que o problema era menos grave. Eles também alegaram que os reparos não estavam afetando o funcionamento do sistema de filtragem de ar, o que contradiz as conclusões de seu próprio técnico de serviço. Eles rejeitaram nossas preocupações com a saúde e nosso pedido de reembolso de serviços de instalação e equipamentos que foram instalados incorretamente.

Se não tivéssemos percebido esse problema por conta própria, teríamos pago mais de US $ 1.200 por um sistema de filtragem de ar que foi instalado incorretamente, resultando não apenas em não limpar nosso ar interno, mas piorando a qualidade do nosso ar interno e potencialmente causando graves efeitos à saúde após décadas de ar sujo sendo soprado para dentro de nossa casa com uma criança com sistema respiratório em desenvolvimento. A BelRed assumiu responsabilidade zero por essa questão, oferecendo apenas um crédito único de $ 199 para serviços futuros que não buscaremos com esta empresa de má reputação e desonesta.

Estamos buscando serviços jurídicos devido aos efeitos desconhecidos para a saúde que podemos ter experimentado ao sermos expostos à qualidade do ar perigosa por vários dias, devido à negligência da BelRed na instalação inadequada do sistema de filtragem de ar. Também estamos buscando um reembolso total do custo de instalação e equipamento do sistema de filtragem de ar, totalizando mais de US $ 1.500. Também notificarei o licenciamento corporativo da Trane sobre esse problema para que a licença do revendedor possa ser revogada.

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