Lisa Curtis

Revisão de Jim Ellis Hyundai/Mazda

Já estive aqui três vezes a prestar serviço, apena...

Já estive aqui três vezes a prestar serviço, apenas uma vez senti que a equipa de serviço estava atenta e não me empurrava.
Desta vez, levei meu carro para dois recalls. Além disso, pedi para girar os pneus e verificar um problema com os bloqueios do meu carro. Quando cheguei, o cara do serviço foi acolhedor. Expliquei o problema com o acesso remoto. As fechaduras dos carros estavam se tornando impossíveis de abrir pelo controle remoto ou botão da porta. O carro até começou a não reconhecer a chave, enquanto ela estava na minha bolsa no banco de trás. Perguntei a ele se poderia ser um problema de bateria com o controle remoto. Ele imediatamente descartou isso, dizendo que parecia um problema maior e, infelizmente, eles estavam muito ocupados para olhar. Expliquei que havia alugado um carro por 24 horas e poderia sair do carro. Ele explicou que eles estavam TÃO ocupados que só recentemente começaram a marcar consultas novamente. Mesmo?? Quando comecei a empurrar, ele disse "se eles tivessem tempo", eles iriam "tentar". Eu sabia que não ia acontecer e não aconteceu. Bem, duas semanas depois ainda sem compromisso e agora a mensagem de que a chave não estava no carro piscava intermitentemente. Fui a outra concessionária Hyundai perto de onde trabalho.
5 minutos depois, saí com duas baterias novas de controle remoto (US $ 10 no total). Problema resolvido.
Vou dar-lhes mais uma chance porque estão perto de onde eu moro, porém eles precisam realmente trabalhar para que o cliente não se sinta um problema porque o departamento de serviço está "muito ocupado". Eu entendo que é, só não faça o cliente sentir que existe uma falha ou que ele está sendo desprezado por causa disso. Estive em outros departamentos de serviço da Hyundai ocupados e NUNCA senti que eu ou meu carro estávamos apenas sendo empurrados.

Traduzido