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Revisão de Lexus of Richmond Hill

Recentemente comprei um veículo na Lexus de Richmo...

Recentemente comprei um veículo na Lexus de Richmond Hill e gostaria de compartilhar minha experiência decepcionante com esta concessionária. Antes de visitar esta concessionária, conversei com o representante de vendas para ver se meu orçamento para um determinado veículo era razoável, pois não queria perder o tempo de ninguém. Disseram-me que era possível e que eu fosse até a concessionária. Entrei nesta concessionária e encontrei-me com a representante de vendas Jennifer, fomos para o test drive gostei do carro, quando chegou a hora de falar de números foi quando deu uma guinada, fui pressionado a dar um número que não estava totalmente confortável porque eu estava com pressa de dizer a Jennifer que eu preciso que minha esposa dê uma olhada no veículo também e que viríamos mais tarde naquele mesmo dia se um preço combinado fosse combinado. Disseram-me e cito "é um Lexus porque é que a tua mulher precisa de ver o carro" este comentário foi na minha opinião muito degradante e rude, nesse mesmo dia deixei uma mensagem de voz para o gerente geral Nadeer Rana (e ainda hoje não recebi uma chamada de volta). Saí da concessionária e eles ligaram de volta com um preço, que combinamos depois de muitas idas e vindas, fomos até a concessionária para assinar o negócio naquele mesmo dia que eu havia pedido que alguns itens fossem consertados antes de pegar o carro eles eram os seguintes; Limpe os arranhões (não foi feito corretamente), lubrifique as dobradiças da porta (não foi feito), conserte o porta-copos traseiro (não foi feito), retocar a pintura (nem todos os pontos foram concluídos), lustrar os arranhões no aro (não foi feito). Chegou o dia em que eu pegaria o carro e quando cheguei para revisar o carro percebi que o veículo não estava devidamente limpo e ainda estava sujo. O couro não foi acondicionado e estava muito seco. Houve uma espécie de spray excessivo no capô e, quando perguntado o que era, o representante de vendas me disse que era de polimento. O polimento não causa esse problema, ele suaviza a pintura. O teto solar tinha algum tipo de resíduo no interior do vidro. Ao revisar o carro com o especialista da Lexus, a bateria acabou e eu perguntei se a bateria tinha sido inspecionada, pois era muito incomum que uma bateria morresse após 5-10 minutos após deixar o carro no modo auxiliar. O representante de vendas me disse que a bateria era verificada quando a segurança era feita. (Este não foi o caso, pois solicitei que verificassem novamente e, quando o fizessem, tiveram de substituir a bateria porque estava descarregada, o que significa que mentiram). Depois de substituir a bateria, eles não redefiniram a câmera de reserva, de forma que as linhas da grade não se moviam quando a direção se movia. Além disso, houve uma mensagem de erro que apareceu informando que havia um mau funcionamento com o sistema AWD e que ele mudou para 2WD. Quando perguntei por que o porta-copos não foi substituído, me disseram que a substituição custaria $ 2.610. Falei com o departamento de peças no dia seguinte e descobri que a peça tinha apenas aprox. US $ 160. O retoque da tinta que eu pedi estava seco e não tinha mais tinta. (Quase como se fosse usado). Mesmo quando eu estava assinando os papéis finais, o representante de vendas estava roubando o papel de mim quando terminei de assinar a página. Eu queria tomar meu tempo e ler o que eu estava assinando e sua expressão e linguagem corporal mostraram como se ela quisesse que eu me apressasse e saísse da concessionária. Entrei em contato com a Lexus Canadá para criar um caso sobre isso, até hoje não recebi resposta do gerente geral da Lexus de Richmond Hill depois de deixar uma mensagem de voz para ele novamente 2 semanas e várias mensagens na recepção. Também enviei um e-mail para ele em 3 de dezembro de 2019 e ainda não recebi resposta. Tive de entrar em contato com o gerente da Don Valley Lexus para ver se eles poderiam ajudar com o assunto. Felizmente, o gerente enviou um e-mail para Lexus de Richmond Hill para tentar ajudar a colocar a bola em movimento. Tenho certeza de que deixei de fora detalhes adicionais sobre esse assunto, pois estou escrevendo este comentário com grande decepção. NÃO RECOMENDO ESTA CONCESSÃO A NINGUÉM. ELES NÃO FORNECEM A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE QUE VOCÊ ESPERA COM QUALQUER CONCESSIONÁRIO LEXUS

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