Louis Bean

Revisão de Gladstone Brookes

A empresa mais irritante e frustrante que você pod...

A empresa mais irritante e frustrante que você pode imaginar, há 6 meses estão enviando o mesmo formulário sem anexos para eu assinar, ligo para eles e peço os anexos, eles dizem que vão reenviá-los, depois de um mês recebo o mesma carta dizendo que não devolvi o formulário, ligo e dizem que vão reenviar, depois de um mês recebo a mesma carta.
Devolvo dizendo que nenhum anexo foi recebido, isso vem acontecendo desde julho.
Fiz uma reclamação e depois recebi uma carta dizendo que eles investigaram e tomaram uma decisão final, o único problema é que eles não me dizem o que é.
Sei que paguei ppi, sei que paguei, o credor admite que paguei, mas essa empresa está atolada me enviando formulários incompletos para assinar todos os meses.
Como eles funcionam? O número do departamento de reclamações toca e então o corta, você liga para o número geral e espera meia hora para que a chamada seja atendida e mesmo assim eles não conseguem transferi-lo.

Atualizar, mais de um ano depois e fornecendo todas as informações e documentos solicitados, recebi uma carta do credor dizendo que, como eles não tinham ouvido da GB, eles estavam escrevendo diretamente para mim e encerrando o reclamante e não haviam recebido nada da GB.
Liguei para a GB, esperei 1 hora e consegui falar com o call center da África do Sul, que não conseguiu confirmar o que fizeram. Solicitado pelo departamento de reclamações e aguardando 30 minutos. No final, perguntei se podiam me ligar de volta.
Duas semanas depois, recebo uma carta da GB pedindo desculpas e encerrando o arquivo, sem menção de encerrar o contrato ou renunciar à taxa, embora isso esteja implícito. Não tenho uma hora e meia para ligar novamente.
Talvez eles tenham passado para reivindicações maiores após cobiça.
Gostaria de ter abordado o credor diretamente no ano passado.

Traduzido