Jessica Trowbridge

Revisão de Airdrie Chrysler Dodge Jeep RA...

No geral o serviço foi adequado, meu veículo está ...

No geral o serviço foi adequado, meu veículo está consertado. No entanto, o atendimento ao cliente parece ser problemático. Esta é minha terceira vez visitando sua localização, e 2 entre 3 vezes tenho uma impressão ruim que eu não recomendaria a ninguém. No primeiro dia em que meu veículo estava em manutenção, não recebi um telefonema sobre o status. Às 430 horas, meu marido ligou para saber que não havia sido olhado. Ele foi entregue às 750h. O representante de serviço rapidamente ligou para um aluguel e tudo estava bem. No dia seguinte (terça-feira), o representante do atendimento me informou que demoraria mais um dia e o carro alugado foi prorrogado, ótimo. Na quarta-feira, o representante de serviço me informou que meu veículo estava pronto. Liguei para o representante de serviço e pedi para ser buscado na locadora, pois tenho uma cadeirinha e uma criança de 2 anos. Depois de devolver o carro alugado, esperei 10 minutos pelo ônibus antes de ligar para a concessionária. Liguei para a concessionária 5 vezes sem resposta. Neste momento, já que não era muito longe para um adulto andar, mas sim uma longa caminhada para o meu filho de 2 anos, especialmente com uma cadeirinha e a meio do caminho precisando ser carregada. Quando cheguei, expliquei ao representante de serviço o que aconteceu e perguntei se um gerente de serviço deveria entrar em contato comigo. Já se passaram 24 horas e não ouvi nada. Realmente não acho que você valorize seus clientes e não vejo razão para continuar visitando sua unidade. Não me interessa ir ao local mais próximo porque é conveniente. Prefiro visitar um local porque eles valorizam seus clientes. Eu deveria ter ouvido meus instintos na primeira vez que visitei sua localização.

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