BARRY COOPER Revisão de Embassy Suites, Downtown San D...
Eu fiquei no Embassy Suites por mais de 20 anos co...
Eu fiquei no Embassy Suites por mais de 20 anos com muito poucos problemas ATÉ 1º DE AGOSTO DE 2015. Nós nos registramos na Suite 229 e algumas horas em nossa estadia, minha esposa recusou a cama no aprox. 18:00 para tirar uma soneca. Encontramos um par de meias femininas decotadas sujas na cama junto com uma presilha cheia de cabelo. Foi nojento.
Liguei imediatamente para o gerente de plantão (David) que disse que ia mandar a arrumação na hora. Ele então se ofereceu para pagar um carro alugado, se eu tivesse um. Eu expliquei que não havia carro alugado, então ele disse que pagaria pelo manobrista $ 42,00 e qualquer filme que minha família encomendasse ficava por conta da casa. Eu disse bem.
Arrumação não apareceu, então fomos para o jantar. Ao retornar por volta das 20h, o serviço de limpeza ainda era uma falta de comparência. Liguei novamente e conversei com outro "gerente de plantão", que disse que subiriam rapidamente para consertar a cama. NO SHOWS NOVAMENTE. Liguei novamente e me disseram que o serviço de limpeza tinha ido embora e que alguém viria arrumar a cama com lençóis limpos, DE NOVO, SEM APRESENTAÇÃO.
ÀS 12:01 AM UM PROTETOR DE SEGURANÇA BATE NA PORTA E DESLIGUE 1 FOLHA E DIZ QUE É O MELHOR QUE PODEM FAZER. Minha esposa e eu decidimos dormir no chão ao lado da cama em vez de dormir com mais surpresas grosseiras.
Acordei e encontrei uma conta de $ 123,14 embaixo da minha porta, que consistia no manobrista e filmes que deveriam ser cobertos por causa do problema da cama.
Desci até a recepção, onde encontrei o gerente CHRISTOPHER TROWSDELL, o menor PDV do mundo. Eu perguntei por que recebi a conta e expliquei o que minha família tinha suportado e ele disse bem "o computador não tem nada anotado, então não sei o que posso fazer por você" Pedi a ele para ligar para os outros 2 gerentes que eu tinha tratado e ele recusou. Ele explicou que era um gerente e tinha um assento no conselho e o que ele decidiu que seria do jeito que estava. Ele perguntou a minha esposa e eu "quem assiste a 5 filmes e espera que paguemos a conta". Eu disse a ele que assistia a 2 filmes e não a 5 e que iria reverter todas as cobranças do hotel quando voltasse para casa. Christopher riu e disse "boa sorte ao tentar reverter as cobranças porque você usou a Expedia para reservar o quarto, não nós" Eu levantei minha voz um pouco e expliquei como me sentia injustiçada e simplesmente me afastei para tomar café.
Depois de comer, voltei para a sala com minha esposa para descobrir que nossos cartões-chave tinham sido desativados e suponho que foi porque eu levantei minha voz para o muito mal treinado Christopher?
O check-in foi incrível e o jovem ALI foi muito bem treinado, amigável e nos ajudou a entrar rapidamente, mas o restante da estadia foi um pesadelo. Talvez eu esperasse lixo em um Motel 6, mas não em um quarto que custa $ 404,00
Christopher Trowsdell é um PDV e ele tem sorte de ter um grande balcão para se esconder atrás. Que buraco A completo. Vergonha no Embassy Suites San Diego no Pacífico.
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