Kiana Kelly

Revisão de Dogwood Veterinary Emergency a...

Meu bebê veio com fezes com sangue, o que não é an...

Meu bebê veio com fezes com sangue, o que não é anormal para ela. Eles ofereceram vários testes que eu recusei porque ela ainda estava comendo e agindo sozinha, então eu marquei uma consulta com ela e só precisava de cuidados de suporte até o dia seguinte. A gerente de prática, Christy Schwartz, veio falar comigo para expressar suas "preocupações" sobre o motivo de eu ter negado a prestação de alguns serviços. (Um raio-x de $ 300 e fluidos que neguei porque ela tinha bebido água com Pedialyte nos últimos 1,5 dias e eu não senti necessidade de um raio-X, pois ela tinha histórico disso e os raios-X anteriores não mostraram nada). não apenas extremamente rude, mas também frio e pouco profissional. Ela literalmente gritou comigo na sala de espera sobre por que eu estava escolhendo as decisões que estava tomando. Em vez de falar comigo e expressar sua opinião ou, melhor ainda, enviar um veterinário para falar comigo, ela gritou e argumentou e literalmente rolou o pescoço enquanto falava comigo. Enquanto eu tentava explicar que estava aberto a qualquer sugestão porque meu animal de estimação era, obviamente, minha principal prioridade, ela me ignorou completamente e continuou a argumentar. Cheguei a quase elogiá-la por "advogar", mas expliquei que seu comportamento era completamente desnecessário. Por mais paciente que eu fosse, ela não era receptiva. Finalmente, tive que pedir para falar com QUALQUER PESSOA, exceto ela. Dr. Evans veio e falou comigo. Ela foi EXTREMAMENTE legal e profissional. Ela me atualizou sobre sua condição e falou comigo sobre sua história e o que estava acontecendo atualmente e concordou que o plano que eu tinha era 100% bom. Ela apenas recomendou que alguém cuidasse do meu bebê para o caso de sua condição piorar. Este é um consultório médico onde proprietários preocupados trazem seus animais de estimação. Em nenhum momento a equipe, ESPECIALMENTE um gerente de prática, deve falar com os clientes dessa forma. Eu deveria ter sido abordado com compaixão e preocupação, não gritando e revirando o pescoço. Não irei mais apoiar esta clínica depois de trazê-la aqui em 3 ocasiões diferentes devido ao desrespeito e constrangimento a que fui submetido.
(Depois de dar ao meu cachorro o medicamento que pedi, ela estava bem. Não tinha mais diarreia nem fezes com sangue)

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