Steven Ferrell

Revisão de Kendall Toyota, Lexus of Kenda...

Estou atualmente no meu quarto Lexus da Lexus de K...

Estou atualmente no meu quarto Lexus da Lexus de Kendall e nunca tive um problema até ontem 2-9-19. Deixei meu RX para um alinhamento de pneus e um ruído que vinha do motor. Meu consultor de serviço que era muito simpático me ligou no mesmo dia avisando que o carro estava alinhado e que havia algum tipo de problema com o escapamento e eles teriam que encomendar a peça. A peça não chegaria ao revendedor até terça-feira 2-12-19. Ele me pediu para voltar, pegar meu carro e entregar o empréstimo. Quando a peça chegar lá na terça-feira, volte ao revendedor e deixe meu carro novamente. Achei que isso era absolutamente ridículo. Uma das principais razões pelas quais continuo com o Lexus é que, quando chega a hora do serviço, ele é tão fácil. Quando liguei para o gerente de serviços Berni, ele também me pediu para trazer o emprestador de volta o mais rápido possível, porque eles têm que pagar $ 60 por dia toda vez que um emprestador sai. Ele ofereceu a entrega do meu carro na terça-feira no trabalho e a entrega de um empréstimo. Ter um completo estranho dirigindo meu carro não é bom e não é uma resolução. Liguei para o atendimento ao cliente da Lexus e fiz uma reclamação. O representante expressou como era desnecessário eu voltar ao revendedor novamente e todo o negócio de $ 60 por dia era falso. Definitivamente irei dar uma olhada no Lexus of Pines na próxima vez.

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