Rafa Piotrowski

Revisão de Canyon Bicycles GmbH

Canyon Polska - pedido de garantia múltipla.

Canyon Polska - pedido de garantia múltipla.
Em 2013, comprei a bicicleta Canyon Nerve (recentemente substituída pela Neuron). Em 2017, o quadro na área de fixação do espigão trinca. A estrutura é substituída pelo fabricante como uma reclamação de garantia. Em outubro de 2020, o quadro racha novamente no mesmo lugar. Uma reclamação de garantia é rejeitada pela Canyon. A Canyon afirma que a garantia expira no final de 6 anos a partir da data de compra da bicicleta. De acordo com as disposições da lei polonesa: "Se, no cumprimento de suas obrigações, o fiador forneceu ao titular da garantia um item sem defeitos em vez do item defeituoso ou fez reparos significativos no item coberto pela garantia, o o período de garantia recomeça a partir do momento da entrega da peça livre de defeitos ou da devolução da peça reparada (Código Civil Art. 581 § 1). Isso significa que o período de garantia de 6 anos é contado a partir da data de substituição da moldura com uma nova. Após inúmeras interações, a Canyon reexaminou a caixa e a garantia foi reconhecida. Como o quadro antigo não estava mais disponível, a Canyon forneceu uma plataforma mais nova e totalmente compatível a partir do ano de 2016. No momento, aguardo a substituição do quadro. Muito obrigado para a equipe da Canyon Polônia pela sua cooperação profissional durante todo o processo.

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