Hanna Kim

Revisão de Hoffman Audi

Posso dar zero estrela? Eu gostaria de compartilha...

Posso dar zero estrela? Eu gostaria de compartilhar minha história. Eu estava dirigindo de NJ para CT em agosto. Um alerta repentino de baixa pressão no pneu dianteiro direito apareceu. Liguei para Hoffman Audi para ver se poderia receber um cheque. Disseram que provavelmente algo estava errado. Entrei. Meu carro terminou em 5 minutos. Eu perguntei qual era o motivo. Eles disseram "devido ao tempo frio". Ei ... foi em agosto ... Agora estou pensando no passado .. Tenho certeza de que não inspecionaram meu carro, apenas colocaram ar. Desde então, continuo tendo alerta de baixa pressão no pneu dianteiro direito. Fui lá uma vez em agosto, duas vezes em setembro, uma vez em outubro e uma vez em novembro. SAMETHING FOI DIZIDO ... DEVIDO AO TEMPO FRIO. O tempo estava acima de 60F. Entrei há duas semanas devido ao mesmo problema. Eu disse a eles, por favor, não digam devido ao tempo frio, porque não faz sentido ter apenas um pneu em particular com baixa pressão desde agosto. Eles primeiro me pediram para pagar pelo serviço porque eu não comprei meu carro de lá. Eu disse a eles que tenho um plano de proteção do Revolution Bundle que cobre totalmente a troca de pneus. O consultor de serviço disse "mas você não comprou daqui." Então, eles se recusaram a consertar meu carro porque eu não comprei meu carro eles .. hahaha
Liguei para a Audi USA para obter ajuda. O representante da AUDI nos EUA ligou para Hoffman Audi. Uma trabalhadora se esqueceu de colocar em espera. Ela disse "ei! Esta é uma ligação da Audi!" O mesmo consultor de serviço disse "por quê? No sábado de manhã?" Ela disse: "Não sei. Mas é Audi. Você precisa atender a ligação." Ele falou com a Rep. Ele (que se recusou a consertar meu carro e pediu $$) disse: "Eu não recusei. Ela se recusou a receber o serviço. Terei o maior prazer em verificar o carro dela." ISTO É TOTALMENTE ERRADO E INACEITÁVEL !!!! Tenho o plano Revolution Bundle que cobre a troca de pneus sem custos. VOCÊ DESEJA VERIFICAR MEU CARRO UMA VEZ QUE A AUDI USA ESTÁ ENVOLVIDA? SE NÃO TIVESSE CONTATO A AUDI USA, VOCÊ NÃO VERIFICARIA MEU CARRO A MENOS QUE EU PAGOU PELO SERVIÇO.

** Eu dirigi até NJ para obter serviço, onde peguei meu carro. Eles encontraram pregos presos no pneu dianteiro direito e danos laterais no pneu dianteiro direito, o que causou baixa pressão (pergunta para Hoffman: como você não conseguiu detectar isso se realmente esperava quando eu estava em agosto, setembro, outubro e novembro?) Estou trocando o pneu agora. Além disso, o consultor financeiro aqui disse que a proteção de pacote que comprei é coberta pela Audi em todo o mundo, não apenas nos EUA.

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