Victoria Ann Mansfield

Revisão de Jack Powell Chrysler Jeep Dodg...

ATUALIZAÇÃO: após minha análise abaixo, fomos imed...

ATUALIZAÇÃO: após minha análise abaixo, fomos imediatamente contatados pela Alyass para nos garantir que eles estavam trabalhando para resolver o problema. No dia seguinte, fomos contactados por Mike - o gerente de vendas informou-nos que nos encontraram dois camiões para recolhermos. assim que o pegamos, o envio foi confirmado e chegou hoje. Gostaria de agradecer a Mike e Alyass por sua ação imediata para garantir que éramos clientes felizes e Mike sendo especialmente paciente comigo, pois admito que fui assertivo com o que queríamos.

Até agora, esta concessionária foi a pior experiência que tivemos. Começou por entrar em contacto com a Alyass via internet, chegar a um acordo verbal de comercialização e comprar uma Power Wagon. Nossa viagem de 2 horas leva uma hora para fechar o negócio, o caminhão está vendido. Compreensivelmente, não consigo segurar. No entanto, fomos informados de que uma caminhonete semelhante com mais vantagens está disponível em Orange County e que eles honrariam o acordo e tentariam pegar o caminhão naquela noite. Fui à concessionária, sem caminhão, mas procedeu à compra de um caminhão que não tínhamos visto fisicamente, assinei a documentação / contrato e fui informado que o caminhão será entregue na segunda-feira, o mais tardar, terça-feira. Chega segunda-feira, recebi um telefonema de que o caminhão foi vendido depois que o compramos. O revendedor / gerente de vendas - Mike ainda não nos enviou a papelada que assinamos e mantivemos nosso registro do comércio. O gerente de vendas está nos dando uma volta, incapaz de nos dizer quando vamos receber o caminhão e eles estão conversando com os concessionários em Nevada. Que coisa engraçada, eles estão pagando um motorista para dirigir o caminhão por 350 milhas, mais mais 200 milhas para entregar onde nós moramos. Portanto, colocando mais de 500 milhas em um caminhão pelo preço de um caminhão novo. Tudo porque eles não querem gastar muito dinheiro com transporte, eles bagunçam e assumem qualquer responsabilidade. Como devemos ser compreensivos?

Susanna, gerente de relacionamento com o cliente, obrigada por ser tão gentil conosco e com nosso filho de 3 anos quando compramos nosso caminhão. Nós te damos 5 estrelas!

Traduzido