Brian Hemple

Revisão de UCCU

UCCU parece estar descendo colina rapidamente. Eu ...

UCCU parece estar descendo colina rapidamente. Eu já pensei muito sobre eles, mas parece que eles não querem se adaptar e melhorar e isso definitivamente aparece em uma série de áreas, como seu portal de banco online, seu atendimento ao cliente e sua incapacidade de competir por negócios contra outras cooperativas de crédito ou mesmo bancos. Eles parecem ter se tornado cada vez mais tensos e restritivos e erros são cometidos regularmente. Todas as minhas interações nos últimos 2-3 anos com seus funcionários foram negativas, quando eram oportunidades fáceis de fornecer uma experiência muito positiva e construir lealdade. Uma experiência particular com uma garota chamada Brittney e depois com Todd Kelmer me deixou pasmo ao ver como eles fariam pouco para consertar as coisas quando problemas com seu sistema levassem a um grande erro de comunicação de informações e um erro do funcionário. Descobri que os fundos foram transferidos por um funcionário do banco (Brittney) sem minha autorização, então não fui notificado sobre a situação até 10 dias após ter causado um problema, quando deveria ter sido notificado imediatamente, se não pelo menos como uma cortesia. Tudo o que me disseram é que eles não podem ser responsáveis ​​porque, por lei, eles não têm que fazer nada. Quem diz coisas assim e espera manter a confiança de seus clientes de que eles fornecem um ótimo serviço e que têm o seu interesse em mente? Não a vibração que você obtém de organizações mais competitivas e bem administradas. Parte do que aconteceu pode ter sido ilegal, mas não é como se eu fosse contratar um advogado para brigar por algo pequeno como isso, mas é apenas um exemplo do tipo de experiência e da natureza das interações que eu '. que tive com UCCU nos últimos anos. Desnecessário dizer que estou planejando encerrar minha conta e não ficaria surpreso se eles eventualmente fechassem, porque muitas pessoas que conheço estão compartilhando experiências semelhantes. Se você está procurando uma boa cooperativa de crédito, dê uma olhada em MACU.

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