Greg Walker

Revisão de Hall Chrysler Dodge Jeep Ram

Esta revisão é baseada em minhas duas experiências...

Esta revisão é baseada em minhas duas experiências com o departamento de serviço. Como isenção de responsabilidade, não preciso comprar meu veículo da Hall Chrysler, portanto, só posso falar pelo departamento de serviço. Nas duas vezes em que tomei a liberdade de jipe ​​aqui, tive problemas com meu consultor de serviço, Ron. O motivo da minha visita mais recente é que a luz do airbag do passageiro estava acesa e o alarme do cinto de segurança disparava mesmo quando não havia passageiro sentado.

Para minha visita mais recente, fui obrigado a marcar uma consulta de serviço na qual preciso esperar uma semana desde que o número de reservas foi cancelado. Depois de finalmente deixar meu veículo na terça de manhã. Esperei o dia inteiro sem nenhuma palavra do departamento de serviço sobre o que havia de errado com meu veículo. Decidi ligar e tentar obter informações. Assim que consegui falar com Ron, não havia nenhuma informação simplesmente "meu técnico não sabe o que está errado e ligarei para você quando souber o que está errado". Depois de mais dois dias sem nenhuma informação e ouço "Meu técnico ainda não sabe o que há de errado", decido ligar para o gerente de serviço. No momento em que falo com o gerente de serviço, eles estão com meu veículo desde terça de manhã, durante todo o fim de semana e agora é segunda-feira e eu não ouvi nada sobre isso. Expresso meu descontentamento com a falta de comunicação e atendimento ao cliente de Ron, o gerente parece não se importar. Ela me garante que permanecerá em contato comigo, até mesmo me envie uma mensagem e me diga o que está acontecendo. No entanto, ela não o faz, fico o dia inteiro sem ouvir nada até as 4 da tarde, quando Ron me liga para me dizer o que há de errado com o veículo e que ele não está coberto pelo seguro. Portanto, agora tenho que pagar o preço total por um carro alugado por uma semana inteira, já que esse departamento de serviço levou 7 dias para solucionar o problema do módulo do air bag!

Eles levaram 40 horas para "solucionar o problema", além disso, eu tenho que pagar pela mão de obra, peças e um carro alugado. Este departamento de serviço não tem atendimento zero ao cliente, e quando um gerente é informado que o cliente não está satisfeito com seu consultor de serviço, ele ainda faz com que esse consultor ligue para o cliente. E ainda por cima, Ron me citou $ 840 para tudo. E quando minha esposa foi fazer o checkout, a conta final estava acima de $ 1100!

NUNCA vou trazer meu veículo de volta para este departamento de serviço.

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