vikas gupta

Revisão de Washington First Mortgage

Recebeu o PIOR possível atendimento ao cliente de ...

Recebeu o PIOR possível atendimento ao cliente de seu agente ERIK AMES. Ele era muito rude, arrogante e egoísta. Eu solicitei o refinanciamento de 3-4 semanas atrás. Nas primeiras 2 semanas, NÃO houve RESPOSTA dele. Enviei-lhe um lembrete e só então ele começou a trabalhar no meu aplicativo. Mesmo assim, ele COMEÇOU ERROS na aplicação (valor do empréstimo, taxas erradas, etc.) para a qual pedi que ele fizesse as correções. Ele, então, DE REPENTEMENTE BAILOU minha inscrição (4 semanas já no processo), dando desculpas de que não estou valorizando seu tempo e que ele tem outros clientes. Naquela época, eu já havia investido muito do meu tempo pessoal no processo com esse agente e fui pego de surpresa.

Ele também ACUSOU-me de alegações FALSAS só porque fiz algumas perguntas simples para conduzir minha diligência nas cláusulas para as quais eu estava me inscrevendo, às quais ele deu respostas ERRADAS. Ele usou uma linguagem HARRASSING, como (em suas palavras em e-mails para mim) "Eu teria demitido você se não tivesse nenhum empréstimo em andamento" e "Você não consegue entender o processo é evidente apesar de quantas vezes eu já expliquei para você " Ele usou HASHTAGS INAPROPRIADOS para mim em seus e-mails como #entitledbrat #growup #byefelicia e até mencionou que estou seguindo "padrões e morais frágeis" em meu trabalho.

Já trabalhei com muitos credores e corretores antes que foram muito profissionais, mas Erik foi o pior. Sinto muito por seus outros clientes que precisam trabalhar com ele. Estou feliz por ter visto suas verdadeiras cores cedo e agora não tenho que lidar com ele. Ele exibiu preconceito injustificado, falta de profissionalismo e me assediou com falsas acusações. Não sei por que ele escolheu me atacar / mirar pessoalmente.

Eu solicitaria a hipoteca do Washington First que tomasse medidas imediatas sobre isso, porque nenhum outro cliente deveria passar pelo que eu sofri.

Traduzido