Oliver Schaudt

Revisão de J C Lewis Ford

Atualize quase um ano depois:

Atualize quase um ano depois:
Ainda serviço de 5 estrelas. Conhecedor de meu carro e de horários.
Thomas Noel é o cara! Ele foi capaz de aliviar rapidamente algumas preocupações que eu tinha, explicando a engenharia e a função de algumas pequenas peças de borracha nas portas. Enquanto conversava com Thomas, ele estava ansioso para resolver mais das minhas preocupações do que eu trouxe o carro, mas ele não empurrou ou me fez sentir desconfortável quando eu disse que tinha obrigações de cronograma que me impediam de sair do carro mais do que eu esperava. Thomas sugeriu que eu devolvesse as informações da garantia estendida para que ele pudesse revisar o contrato e ver que mágica ele poderia fazer, especificamente em relação à dor de deixar meu carro por mais de um dia.

Sério, seu conhecimento e serviço eram surpreendentes!

- Revisão mais antiga abaixo ---

Então, levei meu carro para alguns problemas cosméticos que eles resolveram. Fiquei preocupado que eles não acreditassem em mim quando eu disse algo que estremeceu quando estava quente lá fora, mas eles encontraram, consertaram e muito mais.

Cada funcionário com quem interagiu estava capacitado e interessado em me ajudar. Quando liguei para agendar, a certa altura fiquei na espera por cerca de 30 segundos quando alguém respondeu e perguntou por que eu estava na espera, tenho quase certeza de que era um gerente.

. Enquanto eu estava no local, havia uma pessoa frustrada e barulhenta, sua equipe (várias pessoas) lidou com isso como profissionais, e a pessoa que estava barulhenta saiu feliz, mas não porque fez o que era necessário, mas eles conheciam a linguagem e tinha as técnicas para diminuir a escalada. Eles podiam entender a frustração da pessoa (quem não consegue empatizar quando se trata da sensação de que seu carro não está funcionando?), Eles se relacionaram com os problemas dele e todos tiveram o poder de fazer um plano que fosse do melhor interesse de todos.

Eles me enviaram uma pesquisa uma vez e eu não fiquei 100% satisfeito. Eles me contataram para saber mais e resolver meus problemas. Desta vez, fiquei 100% satisfeito e eles pediram para eu avaliá-los no google.

Não lidei com outras concessionárias de automóveis no nível que tenho aqui, mas, mesmo assim, fiquei impressionado com seu serviço e invejoso do poder dos funcionários, mesmo que todas as empresas operassem dessa forma.

Eles também doam para várias instituições de caridade locais, conforme indicado por alguns sinais que vi. Eu só queria dar a eles um reconhecimento por isso!

Traduzido