Kelly Kane Revisão de HYATT REGENCY NEW ORLEANS
NÃO FIQUE NESTE HOTEL.
NÃO FIQUE NESTE HOTEL.
Os elevadores são extremamente difíceis de serem usados por pessoas com deficiência: a maioria tem touch pads sem nenhuma maneira para usuários com deficiência visual ou mobilidade acessarem.
O quarto em si tinha um cheiro terrível de esgoto. Quando solicitamos resolução na recepção, eles sugeriram que isso foi culpa nossa por causa do lixo no quarto. Quando apontamos que nossas latas de lixo continham apenas papel, eles enviaram um funcionário com spray perfumado para cobrir o cheiro, mas não responderam aos nossos pedidos de uma limpeza completa, uma nova sala ou pelo menos uma investigação do cheiro.
Pior de tudo, quando fomos fazer o check-out, NOSSA CONTA ERA ERRADA POR MAIS DE $ 400. O hotel tentou "retificar" a situação retirando mais $ 423,51 do meu cartão de crédito sem me notificar. Quando liguei para contestar a acusação, um funcionário condescendente e rude chamado Frank tentou me dizer que eu simplesmente interpretara mal minha conta e que nenhum erro jamais havia sido cometido. Ele apenas admitiu que o hotel cometeu um erro - um de mais de $ 400 - quando consegui tirar uma cópia do recibo e demonstrar a ele que não foi cobrado o valor correto no check-out.
Se você tem a enorme infelicidade de ficar aqui, VERIFIQUE SUAS DECLARAÇÕES DE CARTÃO DE CRÉDITO ATENTAMENTE. Este é o tipo de estabelecimento que considera aceitável continuar a retirar centenas de dólares das contas dos clientes uma semana após o check-out, sem nem mesmo a cortesia de uma notificação. Estremeço ao pensar que eles ainda têm as informações do meu cartão de crédito arquivadas e ficarão de olho no meu extrato daqui para frente.
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