Allison Hargus

Revisão de MAHEC

Nunca deixei uma crítica ruim antes, mas percebi q...

Nunca deixei uma crítica ruim antes, mas percebi que, enquanto estou sentado aqui esperando com eles, tenho muito tempo para fazer isso agora. Nunca fiquei tão horrorizado como um paciente em minha vida. Eu os configurei como meus provedores de cuidados primários e falei com o Dr. Coxe sobre um determinado procedimento que eu precisava fazer. Ele agendou um mês antes. (A propósito, o telefone está tocando há 5 minutos, ainda sem resposta humana.) Então, configuramos isso.
Chega o dia em que vou fazer uma biópsia e chego 10 minutos mais cedo e eles me levam de volta sem falar que o médico que marquei não está lá. A enfermeira está tirando meus sinais vitais quando digo a ela como estou nervosa (tenho muita ansiedade) e ela diz: "Acalme-se". Com a atitude mais rude que já ouvi.
Então eu decido apenas tentar ser corajosa. A enfermeira me diz que nenhuma das informações que preenchi está no meu prontuário e o médico anterior não acrescentou minha medicação. Ou qualquer coisa que discutimos em nossa visita anterior. (Atualização de chamada em espera: eles desligaram na minha cara, ninguém atendeu).
Aí entra um médico que não reconheço. E PERGUNTA-ME PARA QUE ESTOU LÁ. Pergunto onde está minha outra médica, ela diz que é a Dra. Shell e o Dr. Coxe voltou para casa doente. Ok, tudo bem, mas uma ligação teria sido bom.
Em seguida, explico a ela o que devo fazer (um procedimento cirúrgico / biópsia) e ela me avisa que não é necessário. Espero mais 40 minutos para ela colocar seus patos em uma linha e ela finalmente decide fazê-lo.
Foram 45 minutos estressantes.
Depois que terminarmos, ela diz que vai enviar a biópsia para a patologia, mas ela realmente não acha que seja nada sério.
Avance para uma semana e meia depois. Eu não tinha ouvido nada e pensei em ligar para ver se os resultados chegaram, mas não esperava que fossem. Eles são. Mas aqui está a diferença. Liguei às 9 da manhã e não liguei para ninguém até as 15h45. E eles tentaram "me ligar" com os resultados 4 dias antes, mas adivinhe: eles escreveram o número de telefone errado, então deixaram minhas informações na caixa postal de um estranho.
A recepcionista então começa a ler meu relatório de patologia, mas ela não entende; mas ela me dá más notícias de qualquer maneira. Notícias que nenhum de nós entendeu e como ela disse que eu tinha uma doença, entrei em pânico e pedi para falar com um médico.
Ela me disse que a Dra. Shell estava lá e me ligaria em breve. Eu entendi que ela tinha outros pacientes, então esperei mais 2 horas. O pânico tomou conta de mim e liguei de volta. O Dr. Shell decidiu sair durante o dia.
Eu segurei por 30 minutos enquanto me diziam que eles estavam recebendo uma enfermeira da triagem.
Eles me deixaram em espera e então decidiram ir embora. Nunca falei com ninguém.
Procuro o médico de plantão e, finalmente, faço com que ele ligue e confirme as más notícias às 20h. MAS NÃO TÊM TODAS AS RESPOSTAS PORQUE A PATOLOGIA SE ESQUECEU DE DAR INFORMAÇÕES ADICIONAIS.
Então, 5 dias depois, ainda estou tentando entender meu diagnóstico de más notícias e simplesmente desliguei novamente. Por favor, não vá aqui. Eles não se importam com seus pacientes ou defendendo-os.
Eu tinha muita esperança de que esse fosse um bom médico, mas eles transformaram algo estressante em algo traumático.
Espero que eles vejam isso, mas considerando o nível de falta de profissionalismo e descuido que recebi, duvido que eles leiam até o fim.
Um final triste e simbólico para minha história.

Traduzido