Monique Fourie

Revisão de Mazda Southern Africa

Um pesadelo para enfrentar! Sempre tive que acompa...

Um pesadelo para enfrentar! Sempre tive que acompanhar. Promessas de ligar de volta, mas nunca acontece. Também foram solicitadas cartas formais, mas mais de 10 dias depois nenhuma resposta, nem mesmo um telefonema. Os assentos de couro no novo CX-5 Akera já estavam se separando depois de apenas 2 meses, em diferentes áreas do assento abaixo de 1400kms! Agora está completamente rasgado. A Mazda SA não está disposta a reparar ou compensar o que é claramente um defeito de fabricação sob sua garantia de 3 anos. Voltou para nós recusando nosso caso dizendo que o dano ao assento não estava lá quando recebemos a entrega. Quando dissemos a eles que existe uma coisa chamada defeitos latentes, eles disseram que a culpa era nossa. Outros assentos também estão apresentando sinais de rasgamento, mesmo na parte de trás. Eu pergunto, então qual é o sentido da garantia se os defeitos latentes não são cobertos? Sério, não estou impressionado com esta marca ou com o serviço de pós-venda e estou levando isso mais longe. Apresentamos uma reclamação ao Provedor da Indústria Automóvel e publicaremos o resultado assim que for finalizado.

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