Karen Watanabe

Revisão de BrightStar Care of Henderson a...

Bright Star serviu meu pai em vida assistida por m...

Bright Star serviu meu pai em vida assistida por mais de dois anos. O que gostei neles é como trabalharam comigo o tempo todo. Falei com a Diane, que é a proprietária, em várias ocasiões e ela realmente me ouviu e trabalhou comigo para resolver quaisquer problemas. Ela queria que a situação funcionasse para o cliente e para o cuidador e realmente mostrou que se importava. Estou muito satisfeito com sua parceria.
Quando precisei enviar uma mensagem para todos os cuidadores com urgência, mandei uma mensagem para o escritório e todos os cuidadores receberam minha mensagem. Quando eu tinha uma pergunta para cuidadores específicos, mandei uma mensagem de texto para o escritório e recebi um feedback. A Bright Star se preocupa com os clientes que atende e deseja atendê-los com respeito. Eles têm sido capazes de atualizar planos de cuidados conforme necessário, estar presentes em hospitais, discutir a correspondência entre cuidador / cliente e responder quando algo surge com uma resposta profissional e de apoio.
Gostaria de destacar Jennifer, uma cuidadora, que manteve meu pai em uma rotina regular tornando seu dia produtivo e agradável, limpou-o regularmente enquanto ele estava no hospital, defendeu os suprimentos necessários enquanto ele estava no hospital e interagiu com ele de tal forma geral que seu ânimo foi levantado. Sei que ela lhe deu boas lembranças duradouras e melhorou sua qualidade de vida até ele ser transferido para um hospício.
Eu gostaria também de destacar que testemunhei muitos outros cuidadores de Bright Star que vieram ao hospital durante sua estada, defendendo suas necessidades únicas em detalhes como alterações respiratórias e problemas de deglutição ou dietéticos. Fiquei muito grato pelos iPads que os cuidadores tinham, que permitiram a comunicação comigo e com a equipe médica antes que eu pudesse estar lá pessoalmente.
Minha experiência com a Bright Star não foi sem algumas vezes que precisávamos navegar e fazer correções ou mudanças, mas essa é a realidade de trabalhar com pessoas. Eu não classificaria Bright Star por nenhum dos solavancos ao longo do caminho porque, como disse no início, eles trabalharam comigo para colocar as situações no caminho certo para o melhor para meu pai e para o crescimento do cuidador. Meu envolvimento na solicitação de atualizações e na resposta a essas comunicações para trabalhar com a Bright Star foi essencial porque eu conhecia meu pai melhor. Você não pode fazer parceria com uma organização de cuidados e recuar completamente. Envolva-se e é uma vitória para todos! Eu realmente gostei que a Bright Star se preocupa em desenvolver seus funcionários para que tenham experiências bem-sucedidas com todas as partes envolvidas.
Obrigado por cuidar do meu pai!

Traduzido