verticalift Revisão de Renaissance Phuket Resort & Sp...
Como expatriada canadense que vive na ilha de Phuk...
Como expatriada canadense que vive na ilha de Phuket nos últimos 20 anos, minha esposa e eu tivemos a oportunidade de conhecer muitos dos melhores hotéis em S.E. Ásia, incluindo The Oriental, Raffles, Banyan Tree, Twin Palms, etc.
Recentemente, comprei um Pacote de Spa (Revitalize Massagem e Banho Fresco por 6.685 Baht incl. Disco) no Renaissance Quan Spa em Phuket para minha esposa como um presente surpresa para usar. Eu estava trabalhando em Abu Dhabi, onde sou empregado como piloto. Quando comprei o vale-presente para minha esposa, tive uma breve conversa com o gerente do spa explicando o que eu queria comprar. O gerente do spa foi muito simpático e providenciou para que um voucher fosse enviado para o nosso endereço residencial em Phuket, onde minha esposa o recebeu vários dias depois.
Infelizmente, quando minha esposa chegou para a consulta agendada solicitada às 12h, ela se viu esperando por quase 30 minutos, apesar de ter sido informada para estar lá às 12h "em ponto" pela equipe do spa quando ela fez a reserva do dia antes.
Enquanto esperava pelo tratamento no spa, minha esposa, que também é tailandesa, mas com uma cor de pele muito mais escura do que a da maioria dos outros tailandeses, foi ignorada e rebaixada pela recepcionista do spa. Minha esposa, que infelizmente está acostumada com isso na sociedade tailandesa, se viu em uma situação muito desagradável, sendo criticada por um funcionário do hotel por causa de sua cor de pele mais escura. Ela deveria ter ido para um tratamento relaxante de spa, mas ficou chateada e irritada, enquanto esperava por quase 30 minutos pelo que deveria ter sido uma experiência relaxante muito agradável ... Não era.
Ultrapassando a forma como a minha mulher era tratada pelo pessoal da recepção, a minha mulher disse que a massagem foi boa e que a massagista sabia o que estava a fazer, mas por algum motivo o spa não disponibilizou o "Pacote de Banho" que eu também tinha pré-pago. Nenhuma explicação foi dada e o gerente do spa com quem eu tinha falado, infelizmente não estava no escritório naquele dia.
Dirigindo do hotel e spa para casa, minha esposa me telefonou fornecendo todos os detalhes, acrescentando que ela nunca mais voltaria ao Renaissance Quan Spa, devido à forma como foi tratada pela equipe.
O próximo voucher de presente que eu comprar para ela será para uma viagem de volta a Banyan Tree.
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