Revisão de Wilde Chrysler Jeep Dodge Ram Subaru

4 anos atrás

Resultado inicial:

Resultado inicial:
- Wilde Jeep tentou me devolver meu veículo em uma condição insegura. Após 4 dias e $ 1200 gastos, estava exatamente nas mesmas condições.

Versão longa:
- Vários meses atrás eu peguei meu Wrangler devido a ele não dar partida e hesitar ao acelerar.

Depois de 4 dias na oficina e verificações baseadas em pressentimentos caras sendo realizadas, sem o diagnóstico para apoiá-los (pense em atirar no escuro com base na "sensação" do técnico de serviço), disseram-me que era possível dirigir e que eu poderia evitar outro pagamento de veículo alugado pegando-o. Entrei para pegá-lo e ele estava literalmente na mesma condição ... mudança zero.

Quando o funcionário do serviço estava puxando-o para a baía, provavelmente digno de estrada, ouvi o motor parando e quando ele desligou não consegui ligá-lo. Perguntei ao técnico se era realmente seguro dirigir, pois expressei minha convicção de que não soava melhor do que quando o deixei. O funcionário afirmou, assim como o representante do serviço ao telefone, que tudo deveria estar bem. Eles afirmaram que ainda precisava de um sensor MAP substituído, mas que eu poderia simplesmente trazê-lo de volta depois que a peça fosse recebida para instalá-lo, não é grande coisa. Inicialmente fiquei feliz com essa determinação, pois estava alugando um veículo para usar enquanto o meu estava sendo reparado. Ao chegar para receber meu veículo inseguro, juntamente com o fato de que vários funcionários da Wilde estavam me dizendo que era bom usar, me encontrei em um estado de completo desânimo. Fiquei completamente confuso e chateado que eles iriam 1) Tentativa de me devolver um veículo inseguro (** considerações de condições aplicadas) 2) Mostrar uma falta de conhecimento veicular proporcional ao nível esperado de uma concessionária licenciada e 3) Sobre o dinheiro já gastos no chamado trabalho de diagnóstico e substituição de peças - eu não tinha confiança de que estava jogando meu dinheiro em algo real.
** Para adicionar contexto à gravidade dessa falha é o fato de que em WI, naquela época, as temperaturas estavam abaixo de zero, a sensação térmica caiu para os -20 e eu ocasionalmente viajava com um bebê de apenas 10 meses de idade no momento. Além disso, tenho uma hora de deslocamento para o trabalho, o que deixa muito tempo e distância para ficar preso sem resposta imediata.

Quando o sensor MAP foi finalmente substituído, meu veículo estava bom, mas não ótimo. Saí da loja com ele. Poucos dias depois, começou a agir de novo e lançou 6 códigos que se enquadram no mesmo sistema em que Wilde estava trabalhando. Não me surpreenderia se eles apenas criassem mais problemas durante o arrancar-e-lançar-partes-tentando- adivinhar as soluções em vez de realmente fazer o trabalho de diagnóstico adequado que eles fizeram.

Aqui está outro exemplo rápido do que esperar: esses técnicos treinados e certificados (alguns com mais de 30 anos de experiência, fui informado por seu gerente de serviço) amarraram um sensor de volta no lugar em vez de recomendar e instalar uma caixa de reposição para ele. Imagine que alguns dos meus problemas subsequentes foram esclarecidos quando substituí a caixa.

Nem é preciso dizer que não voltei a Wilde para fazer os reparos subsequentes.

- - - - - - - - - - -

Eu fui para Wilde para começar, apesar de ter outra loja de jipes muito mais perto de minha casa porque temos amigos que trabalham em uma concessionária Wilde em outra cidade; Lamento muito fazer isso. A experiência foi tão ruim que agora recebo cartas de Wilde enviadas para mim (liguei e pedi que me retirassem de suas listas, mas eles falharam em atender a esse pedido) e cada vez que as recebo, sou lembrado de quão imensamente insatisfatória essa experiência de reparo foi.

- - - - - - - - - - -

Não estou tão delirando pensando que minha postagem causará danos a Wilde, em seus resultados financeiros e tal, nem é isso que eu desejo, mas se você leu até aqui em minha postagem, eu simplesmente espero que você vá a outro lugar com suas necessidades de serviço e evitar a possibilidade de o que aconteceu comigo acontecer com você e sua família.

Positivo: gostei muito de interagir com as senhoras no balcão da frente, onde você paga as contas.

Wilde- Por favor, passe adiante a resposta automática obrigatória. Nenhum necessário.