Erin Kelly

Revisão de Viceroy Hotel Group - Cassa Ho...

Esta foi de longe a pior experiência que já tive e...

Esta foi de longe a pior experiência que já tive em um hotel. No primeiro dia da minha estadia, notei que a água quente não estava funcionando no meu quarto. Depois que o hotel não conseguiu resolver o problema, eles me mudaram para outro quarto. No entanto, eles não me deram a chave da segunda sala porque o sistema estava inativo. Eles me garantiram que eu teria a chave dentro de algumas horas, mas na manhã seguinte, eu ainda não tinha a chave. Naquela tarde, eles me mudaram para um terceiro quarto, mas não moveram nenhum de meus pertences para o terceiro. Depois de esperar 45 minutos em meu quarto vazio, eles decidiram me levar de volta para o segundo quarto sem nenhuma explicação por ter perdido meu tempo.

Parece, a partir de outros comentários, que a questão da água é um problema contínuo. Ainda por cima, o serviço de atendimento ao cliente era ruim e a equipe não estava interessada em tentar consertar as coisas. Depois de conversar com várias pessoas no hotel, finalmente me prometeram que uma noite seria compensada, mas ainda não recebi meu crédito. Eu nunca vou ficar aqui novamente.

Traduzido