Rick Strasser

Revisão de Concordville Nissan & Subaru

Eu comprei um Toyota Prius 2007 deste revendedor e...

Eu comprei um Toyota Prius 2007 deste revendedor em 14 de dezembro. Eu com dinheiro e comércio (sem financiamento) e fui informado que receberia um Título DE no DMV quando apresentasse minha nota fiscal de venda e todos os outros documentos. Nunca tendo comprado um carro dessa maneira antes, acreditei em sua palavra. É claro que o DMV precisa do título de PA, que o revendedor ainda não havia obtido. O revendedor me vendeu um veículo sem transferir o título para seu nome de antemão, criando uma enorme dor de cabeça para mim. Depois de ligar várias vezes e ser enxotado e às vezes até mentido abertamente, finalmente enviei um e-mail para o gerente geral do revendedor, Chuck DeSantis. Ele respondeu prontamente e disse que estava de férias e que voltaria na segunda-feira. Ele não me ligou e entrei em contato com ele à tarde. Ele abriu com "o que você quer que eu faça aqui?". Isso foi um indicativo de toda a nossa conversa de agora em diante. Ele simplesmente me disse que eles não tinham feito nada ilegal e que eu teria que lidar com o problema. Depois de esperar mais de um mês por qualquer ação, eles finalmente conseguiram um título. Só que ninguém ligou do revendedor para me dizer, até que meu vendedor (que foi a única pessoa que proporcionou uma experiência positiva) me ligou para avisar que ele estava lá "há alguns dias". Isso deveria ter sido passado a noite para mim assim que chegou lá.

Depois de todos esses problemas, nunca me desculpei também pelo inconveniente. Nem uma vez ninguém se desculpou por me vender um veículo que também não possuísse o título. Nem uma vez ninguém apresentou qualquer forma de atendimento ao cliente aceitável durante todo o processo. Posso ter sido o culpado por ter saído do dealer sem o título, mas a maneira como lidaram com a situação após o fato foi absolutamente terrível.

Eu não recomendaria comprar um veículo desta organização se você valoriza o atendimento ao cliente depois de apertar a mão de seu vendedor.

Traduzido