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Esta é possivelmente a pior empresa com a qual já negociei, em qualquer setor. Suas taxas são muito mais altas do que as de outras empresas. Eles disseram que "trabalhariam com [nossa] seguradora", mas assim que o preço foi supostamente acertado, eles se viraram e exigiram de nós a diferença. No total, acabamos pagando cerca de US $ 4.000 a mais do que pagaríamos por uma empresa diferente. Eles também são muito agressivos com os lembretes de pagamento. Mesmo antes do vencimento do pagamento, recebíamos contas, por e-mail ou por correio tradicional, todas as semanas; quando o pagamento era devido, ele aumentou para cerca de 3x / semana (e eles esperam o pagamento em 5 dias). Suponho que se você for muito esquecido, seria uma coisa boa para você, mas eu simplesmente achei irritante. Além disso, vários de nossos itens foram devolvidos danificados, incluindo um piano. Pelo menos eles estavam dispostos a consertar os itens danificados gratuitamente. O departamento de reparos e a equipe de embalagem são boas pessoas e geralmente parecem fazer um bom trabalho (embora um item que eles danificaram e não puderam reparar adequadamente, eles disseram que substituiriam, mas não o fizeram). É uma pena que eles trabalhem para uma empresa tão ruim.
Eles são bastante opacos sobre suas acusações; se você vai lidar com eles, tente obter essas informações deles. Eles cobraram US $ 600 para mover um piano para seu depósito. Quando perguntei por que era tão caro, quando eu poderia ter contratado os mesmos transportadores de piano por menos de um terço do custo, eles fizeram alguma reclamação sobre os serviços de mitigação de água durante o transporte. Quando chegou a hora de devolver o piano, eles cobraram US $ 720. Perguntei sobre o custo mais alto, porque com certeza não há mitigação de água para fazer na devolução. Eles disseram que nunca alegaram que havia serviço de mitigação de água na picape e não me deram uma resposta sobre por que custa US $ 120 a mais para devolver o piano.
Também é política deles devolver itens considerados como perda total. Se isso acontecer com você, pegue os itens e descarte-os você mesmo, se possível. Eles trouxeram alguns tapetes encharcados de água e móveis baratos que estavam inutilizáveis, e nos perguntaram se os queríamos. Dissemos que não, então eles o levaram de volta para suas instalações e jogaram tudo fora, cobrando mais de US $ 500 para fazê-lo. Novamente, qualquer coisa que eles façam ou possam fazer, pergunte quanto custará antes de decidir, porque eles não fornecerão essas informações por conta própria.
Mas é claro que a melhor coisa a fazer seria contratar uma empresa diferente.
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