Richard Cole

Revisão de Central Ave. Chrysler Jeep Dod...

Minha esposa alugou um jipe ​​aqui há 16 meses. O ...

Minha esposa alugou um jipe ​​aqui há 16 meses. O processo de compra foi satisfatório. Desde o aluguel do Jeep, não tivemos nada além de experiências ruins com o Departamento de Serviços. Eles são rudes e incompetentes. A luz de verificação da pressão dos pneus continuou acesa e, cerca de uma vez por semana, um pneu precisava de alguns quilos de ar. Levamos o carro para o departamento de serviço e eles disseram que não conseguiram encontrar nada de errado com o pneu. Dois dias depois, estava completamente vazio em nossa garagem, obrigando minha esposa a ligar para a AAA para ajudá-la a trocar o pneu. Colocou o pneu em um lugar de pneu e eles imediatamente encontraram um prego. Quanto de um mecânico especialista certificado pela fábrica é necessário ser para encontrar um prego em um pneu?

Então começamos a ter problemas com o carro rolando para trás enquanto estava estacionado. Esse Jeep tem uma transmissão diferente daquela de 2015 que tinha todo o problema de as pessoas não saberem se o carro estava parado ou não. Esta transmissão está claramente marcada. Isso aconteceu duas vezes ... nas duas vezes, cerca de uma ou duas horas depois de o carro ter sido estacionado, ele rolou um metro e meio para trás, saindo de nossa garagem e entrando em uma via pública. Temos sorte de ninguém se ferir ou morrer.

Levei o jipe ​​para o departamento de serviço e o especialista atrás do balcão me disse que todos os jipes rolam para trás quando você os coloca no estacionamento. Deixe-me repetir isso ... o mecânico especialista em Jeep certificado pela fábrica afirmou claramente: "Todos os Jipes rolam para trás quando no estacionamento." Bem aí há razão suficiente para nunca comprar outro produto da Jeep enquanto eu viver.

Além da questão de rolar para trás, também mencionei que sempre que ligávamos o aquecedor ele cheirava a algo queimando dentro da cabine e muitas vezes eu sentia o cheiro de algo queimando ao passar pela frente do carro depois de estacioná-lo. Nenhum desses problemas poderia ser replicado pelos mecânicos "especialistas" e me disseram que não havia nada de errado com o carro de uma maneira muito rude.

Quando peguei o carro, fui até a recepcionista e pedi para falar com o gerente geral. Ela me perguntou: "Por quê?" Respondi que queria falar com o gerente geral. Ela perguntou por que novamente. Isso ia e voltava três ou quatro vezes. Ela então me disse para sentar e ela iria buscá-lo para mim. Afastei-me da área da recepção e observei a recepcionista por dez minutos. Ela não fez nenhum esforço para entrar em contato com o gerente geral ou pedir que alguém falasse comigo. Esta recepcionista é rude e incompetente.

Então ... eu encontrei o gerente geral sozinho ... um Sr. Jim Ingenito. Transmiti todas as reclamações acima ao Sr. Ingenito e ele se desculpou. Ele disse que tinha ouvido algumas reclamações semelhantes no passado. Ele me perguntou se eu daria a ele a oportunidade de corrigir todas essas experiências negativas. Eu disse ok. Ele prometeu me ligar no dia seguinte, pedir que eu voltasse para que seu "padrinho" desse uma olhada no carro e me ofereceu um empréstimo enquanto eles examinavam o carro.

O Sr. Ingenito NÃO É UM HOMEM DE SUA PALAVRA! Ele não me ligou no dia seguinte ... ou no dia seguinte. Ele não me ligou de jeito nenhum. Portanto, ele não mandou ninguém olhar para este veículo defeituoso.

Na minha opinião, o gerente geral, o gerente de serviço e a recepcionista deveriam ser demitidos. Não posso recomendar esta concessionária a ninguém por nada. Comprei dezenas de carros novos na minha vida. Há 20 anos, trabalhei na indústria de vendas de automóveis. Em todas as minhas experiências, esta concessionária está entre as piores.

Traduzido