Mrs Fx

Revisão de Mayan Palace

Por onde eu começo ... um cinco estrelas é pior do...

Por onde eu começo ... um cinco estrelas é pior do que duas estrelas.

Horrível atendimento ao cliente desde o primeiro dia!

Enviamos um email solicitando um berço,
Sem berço
Tivemos que esperar alguns dias porque a recepção disse que ia chegar, mas nunca veio porque não colocaram no sistema de antes, depois de ligarmos tantas vezes, e até de irmos à recepção. Depois de alguns dias
Encontramos o berço estava sujo que recebemos, então verificamos nossa cama.
Também era de plástico e estava sujo.

Por não ter bebê Limpar a área de dormir, tínhamos que mantê-la na nossa cama, da qual ela caiu, sobre o ladrilho.

Muito estressante
Sem falar em deco pobre no quarto, sem máquina de café ...

Então não podíamos relaxar

Aviso: a higiene alimentar é deficiente!

Eles misturam a colher para carne crua com carne cozida.
A comida não estava quente,
Os clientes e funcionários lambem os dedos e colocam-no no molho da panqueca, mesmo comendo a comida que nos servem. Que testemunhamos.

Meu marido pediu uma refeição romântica para nós, que era a mesma coisa da seleção infantil, e queimada

Nem mesmo o champanhe, o vinho pelo qual pagamos, recebemos.

Também reclamamos com o gerente, que nos oferece o reembolso da refeição (que nunca recebemos)
Também não houve ofertas de compensação, já que pedi metade do reembolso. Como eles não atendiam às necessidades básicas.

De jeito nenhum cinco estrelas, mas uma estrela.

Como gerente, uma mentira para o cliente, serviço ruim,
Acima do preço.
Solicitamos serviço honesto e serviço para atender às expectativas dos padrões antes mesmo de nos classificarmos perto de cinco estrelas.

ATENÇÃO SOBRE A RESPOSTA DO GERENTE
Eu estava enviando mensagens para eles há meses sobre o assunto, eles ignoraram os e-mails, nenhum reembolso foi dado. Dizem que tentam melhorar, mas AINDA NÃO ME CONTAM, o que prova que eles não ligam, não são profissionais e agora os considero um hotel de uma estrela
O gerente deve fazer o reembolso quando prometido, eles devem entrar em contato com o cliente em tais eventos horríveis em seu hotel.

Tínhamos uma família que foi, e foi outra história horrível.

Então, as pessoas que desejam tratamentos cinco estrelas, vão para o hotel W
Eles são fantásticos e profissionalmente treinados em saúde e segurança, limpos, alimentos frescos e quentes.
Não perca seu tempo e dinheiro neste hotel pobre, você estará esperando pela decepção

Traduzido