Adrian Borelli

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Fomos para o nosso 5º aniversário de casamento, na...

Fomos para o nosso 5º aniversário de casamento, na esperança de uma experiência especial. Ficamos 3 dias, e no 2º dia eles estavam fazendo manutenção e avisaram aos hóspedes que a água quente seria cortada durante o dia. Bem, eles fecharam TODA a água de todo o hotel, e isso aconteceu enquanto estávamos nos preparando pela manhã. Incapazes de usar o banheiro, chuveiro, lavar as mãos ou qualquer coisa, liguei para a recepção e eles disseram que não era para acontecer e chamariam os engenheiros e me ligariam de volta. 30 minutos depois, sem ligação, liguei novamente. Desta vez, a garota da recepção disse que me transferiria para o escritório de engenharia. Ela me transferiu para a outra garota que estava ao lado dela na recepção. Finalmente, desci para falar com eles. Eles não tinham ideia e agiam como se não fosse grande coisa, e tudo o que eu tinha que fazer era esperar até depois das 3 da tarde para ter água corrente. Sei que acontecem coisas, mas a forma como o pessoal tratou não foi profissional. Mais tarde, o gerente geral enviou uma bolsa de praia e um bilhete se desculpando pela interrupção, mas o estrago já estava feito. Por que não desligar a água de todo o hotel durante a noite, quando todos estão dormindo, ou fechar o lugar por um dia? Gastamos mais de $ 1000 para uma experiência memorável em um aniversário marcante e saímos decepcionados.

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