Bridget Richardson

Revisão de Hyatt Richmond Hotel

OS QUARTOS SÃO ABSOLUTAMENTE BONITOS, porém o aten...

OS QUARTOS SÃO ABSOLUTAMENTE BONITOS, porém o atendimento ao cliente era ABSOLUTAMENTE HORRÍVEL. Eu paguei antecipadamente pelo meu quarto, solicitei um check-in antecipado, fui informado que não era um problema. Acabei não precisando do check-in antecipado e cheguei às 3:30 (30 minutos após o horário de check-in permitido). Após nossa viagem de 6 horas, entramos no saguão e esperamos ser cumprimentados e reconhecidos ... BEM APÓS 5 minutos, eles decidiram olhar para cima e fazer contato visual. Ela finalmente disse, posso saber seu nome. Ela precedeu para me dizer que o quarto não estava disponível e que eu fui adicionado à lista de espera (número # 3). LISTA DE ESPERA?? Tenho uma reserva!! Ela disse que eles estavam esgotados e assim que alguém desse uma olhada eles me ligariam. Eu estava tão cansado de dirigir e estar no trânsito, então saber que ligaremos para você quando seu quarto estiver disponível foi HORRÍVEL. Eles não nos ofereceram nada, água ou um drink do bar. Disseram apenas para sentar no saguão e esperar. Não tínhamos outra escolha a não ser esperar ... já que eles tinham meu dinheiro. O quarto acabou sendo bem legal, mas por causa das duas mulheres (Anias era um de seus nomes eu acho) era tão incompetente..Eu NUNCA VOU VOLTAR LÁ OUTRA VEZ. O atendimento ao cliente vai muito longe no campo da hospitalidade.

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