James Swan

Revisão de UPMC - Physician Services Divi...

Sem comunicação entre médicos e enfermeiras. Sem c...

Sem comunicação entre médicos e enfermeiras. Sem comunicação entre médicos e família.

Fui a pessoa de contato de um amigo próximo sem parentes próximos que teve um tumor cerebral parcialmente removido. Disseram-me que receberia um telefonema do neurologista informando-me sobre como foi a cirurgia. Nunca recebi a ligação, então liguei e falei com uma enfermeira e me disseram que a ligação estava nas anotações cirúrgicas que eu estava pensando em atendê-la e que receberia uma ligação do médico no dia seguinte. Passei uma semana e falei com algumas enfermeiras, mas depois de muitos telefonemas e duas visitas nunca consegui falar com um médico.

Dizem bem uma coisa que fazem outra.

Então, hoje eu falo com uma enfermeira e soube que eles estão transferindo para a reabilitação de pacientes internados pela manhã, eu recebo outra ligação três horas depois (20h00) de um médico (a primeira vez que um me contata) e disse que eles estão liberando e gostaria que o paciente atendesse esta noite. Moro a duas horas de distância e ela fica ofendida quando informada que terá que esperar até o dia seguinte, aparentemente ela pensou que eu poderia aparecer magicamente nos próximos 20 minutos e sair pela porta com ele.

Falei com meu amigo e ele está preocupado porque foi dito que ele precisava de reabilitação de paciente internado para se tornar o mais próximo de 100% possível no início do dia.

Parece haver alguns grandes problemas de comunicação entre os turnos e entre médicos e enfermeiras. Também parece haver um total desrespeito à vontade dos pacientes, recebi o POA, listado como o único contato de emergência, e era a única pessoa a quem se supunha que a notificação deveria ser feita. Parece que os médicos não se deram ao trabalho de dar as ligações que lhe garantiram antes da cirurgia que fariam.

Por estar quase à mesma distância de Cleveland e Buffalo, se eu ou alguém da minha família precisar de cuidados, provavelmente irei procurar primeiro.

Traduzido