Kendra Rogers

Revisão de The Lodge and Spa at Callaway ...

Quando chegamos ao The Lodge and Spa em 14 de junh...

Quando chegamos ao The Lodge and Spa em 14 de junho, disseram-me que o A / C estava desativado em todos os quartos de hóspedes e esperava tê-lo funcionando até o final do dia. Eles se ofereceram para enviar um ventilador de caixa para o nosso quarto, que aceitamos de bom grado. Eu perguntei por que eles não me ligaram antes do tempo que o A / C estava fora e deram a opção de remarcar, cancelar ou ligar. Parece que o A / C saiu antes do dia em que chegamos. O balconista nem mesmo respondeu à pergunta que eu tinha feito, apenas me disse que poderia enviar um segundo ventilador para o nosso quarto. Quando partimos no dia seguinte, após uma noite quente e miserável, ainda não estava funcionando. Liguei para a recepção e perguntei sobre um carrinho de bagagem e a funcionária me disse que os avisaria. Ligado de volta após aprox. 1 hora e ela disse que ligaria novamente. Simplesmente desistimos e pegamos nossas bagagens. Vi mensageiros a caminho do carro e nem mesmo lhe disseram para ir ao nosso quarto. Ele se ofereceu várias vezes para nos ajudar a chegar ao carro, mas o carro estava a apenas alguns passos de distância. Mandei vários e-mails para eles desde que cheguei em casa e não ouvi nada deles. Hoje tentei várias vezes ligar para eles e finalmente obtive uma resposta, porém quando eu disse a ela o que estava ligando sobre o funcionário desligou na minha cara. Ela voltou algum tempo depois e me disse que um dos gerentes me ligaria. Até agora nenhuma palavra deles. Notei que dois comentários disseram que eles receberam descontos, mas não nos foi oferecido nada.

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