Chelsea Gieseke Revisão de Le Creuset of America, Inc.
Comprei um item online como um presente com frete ...
Comprei um item online como um presente com frete grátis. O destinatário não desejou manter, pois não ficou entusiasmado com o design. Eu perguntei sobre o retorno e não consegui entrar em contato com uma pessoa por mais de uma semana (3 e-mails, 3 ligações e 45 minutos em espera). Deixe-me acrescentar, você deve entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter autorização de devolução, além disso, há uma janela de 45 dias para devoluções - portanto, o tempo é sensível. Eu fui ignorado!
Eu moro perto de 3 locais, no entanto, você só pode devolver pelo frete, mas o custo sai do seu bolso. Eu comprei um wok de ferro fundido $ 300 .. caixa grande e 14 lb item me custou $ 38 no frete de retorno! Este não é um item de $ 20 que comprei de um site barato, este é um item de $ 300 cuja "empresa respeitável" prefere vender itens a agradar os clientes.
Esta empresa, suas políticas e atendimento ao cliente não são a qualidade que afirmam ser e definitivamente não vale a pena o incômodo. Se é assim que você trata seus clientes, nunca vou investir mais um dólar em sua empresa. Le Creuset, você perdeu um cliente.
Editar - um mês após o USPS dizer que meu pacote de devolução foi entregue e AINDA tenho que ouvir uma palavra de Le Creuset. Nenhuma notificação de que minha devolução está sendo processada, ninguém atende quando ligo para o "suporte ao cliente" e nenhum centavo foi devolvido. UM MÊS!
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