Brittany Kauffman

Revisão de Willow Brook Care Center, Denv...

Minha avó ficou aqui por alguns meses e foi decepc...

Minha avó ficou aqui por alguns meses e foi decepcionante, para dizer a verdade. A instalação em si é bonita e, em sua maior parte, limpa. A equipe de atendimento é muito gentil e amigável, mas carece de treinamento. O diretor disse que o treinamento consiste em assistir a powerpoints em uma sala. Este lugar também emprega apenas a quantidade mínima de equipe de enfermagem exigida por lei. Não há enfermeira 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que significa que as questões de saúde só podem ser tratadas durante o horário comercial. O QMAPS dá medicamentos aos residentes, mas são incapazes de fazer qualquer tipo de julgamento apropriado sobre se um paciente deve ou não ser medicado (ou seja, acordar um residente para dar-lhes medicamentos para subjugá-los quando já estiverem desmaiados). Uma das enfermeiras principais é muito rude e é muito curta com você se você tiver perguntas ou solicitações. Minha avó caiu uma quantidade absurda de vezes nesta instalação e nos disseram que não havia nada que eles pudessem fazer a respeito. Isso é inaceitável. Quando perguntamos como eles garantem a segurança dos residentes quando estão sozinhos em seus quartos, fomos informados de que eles são verificados a cada duas horas. Estes são residentes idosos e a maioria deles com demência e outras deficiências funcionais e o melhor que você pode fazer é verificá-los a cada duas horas? Esse cuidado dificilmente é apropriado. Não se preocupe em marcar uma reunião para discutir suas preocupações, porque você apenas será questionado e informado de que não há mais nada que eles possam fazer. Que tal um treinamento adequado para seus cuidadores mal treinados? Você não aprende a cuidar de ninguém assistindo a um PowerPoint. Não me pergunto por um segundo por que a taxa de rotatividade é tão alta lá. Colocar uma equipe jovem de cuidados com a saúde com experiência, treinamento e orientação limitada nunca vai funcionar. Não há comunicação entre os funcionários, o que leva à frustração quando ninguém pode dizer o que está acontecendo com seu ente querido ou como ele está. Mas o problema não é a equipe prestadora de cuidados. É a gestão, ou realmente falta. Quase nada é administrado lá e o que é administrado não é bem administrado. Equipes de gerenciamento eficazes e respeitadas consistem em pessoas dispostas a ouvir o feedback e aceitar a responsabilidade pelo que está errado e realmente fazer um esforço para corrigi-lo. Consertar não é despedir pessoas. É mostrar o que devem fazer e como lidar melhor com esses moradores. Mas como isso pode ser feito quando a administração nem sabe o que fazer?

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