Donna Coallier

Revisão de BMW of Springfield

Liguei para ver se eu conseguiria o serviço em um ...

Liguei para ver se eu conseguiria o serviço em um dia porque eu tinha que dirigir dez horas para um funeral. Devolvi o carro naquele dia, mas com a luz do motor ainda acesa - eles sabiam que eu precisava fazer a viagem de dez horas e iam me deixar dirigir com a luz do motor acesa. Eles não se preocuparam em fazer o diagnóstico naquele dia para ver o que estava causando a luz do motor, então eu não tinha ideia se tinha ou não um problema sério que sobreviveria a dez horas de carro. Trouxe de volta para eles fazerem o diagnóstico e encontraram mais para consertar. Eles consertaram, mas mantiveram o veículo por mais tempo do que o prometido porque ainda precisavam redefinir as configurações do motor. Pedi uma impressão dos dados diagnósticos para levar ao meu mecânico regular, mas eles não me forneceram. Levei o carro para a inspeção do DMV no dia seguinte e tive uma "FALHA" porque o Sistema de Combustível "NÃO ESTÁ PRONTO". O inspetor diz que eles precisam reiniciá-lo corretamente, o revendedor diz que eu tenho que dirigir por 140 milhas. Surpresa! Falta apenas uma semana para o prazo final da inspeção e eu não dirijo muito o carro. Eu acho melhor eu descobrir uma viagem ...

ATUALIZAÇÃO Tino ligou do grupo de serviço e se ofereceu para consertar as coisas - consertar muito apreciado e mudar de um "1" para um "3" - irá mantê-lo informado sobre como tudo acabou no final.

ATUALIZAÇÃO: Tino providenciou para pegar o carro e executar uma inspeção gratuita após uma reinicialização adequada do indicador do sistema de combustível. Eu tenho um novo adesivo de inspeção e eles também detalharam o carro. Ele também me deu crédito pela metade da bateria instalada; porque foi instalado antes de executar um diagnóstico, eu me perguntei se ele ainda precisava ser substituído. Uma avaliação de cinco estrelas para o acompanhamento, mas definitivamente diminuiu para a primeira parte da experiência de serviço.

Traduzido