Andrew Shuman

Revisão de Pearson Mazda

O revendedor e o departamento de serviço são agrad...

O revendedor e o departamento de serviço são agradáveis, mas me venderam um carro que teve problemas a cada duas semanas desde que o comprei.
Comprei uma perua BMW 328i no final de fevereiro. 5 dias depois, notei óleo no chão da minha garagem, então eu o peguei. No dia seguinte, eles me ligaram para dizer que é um vazamento na junta do cárter e para pegar o carro enquanto esperavam pela peça. Uma semana depois eu levei o carro de volta, ele ficou 3 dias na loja e me deram um empréstimo que foi bom.
Eu peguei o carro de volta e ele tinha uma luz de motor acesa que não estava lá antes. Liguei, fiz com que eles documentassem, mas nunca tive a chance de pegar antes de olhar embaixo de mim mesmo para encontrar um sensor de O2 desconectado. Como nunca foi conectado novamente, o sensor estragou. Mesmo quando o recoloquei, era tarde demais. Infelizmente, isso não foi coberto pela minha garantia e terei que fazer o trabalho de substituição.
2 semanas depois, mais óleo no chão da garagem. Estamos agora em março / abril. Desta vez era muito óleo. Então eu recordo. Retirar do trabalho para fazer isso. Desta vez, é a vedação principal traseira. Então, eles me chamam para pegar o carro enquanto eles encomendam as peças especiais e ferramentas. Eu faço isso e espero 4-6 semanas. Não me importo com a espera, mas meu carro está sujando minha garagem com óleo, então estou um pouco irritado. Eles ligam para dizer que as peças estão disponíveis e para trazê-las, isso foi há uma semana. Eles disseram que só poderiam fazer um empréstimo para o dia em que o veículo estaria, e como eles abrem depois que eu deveria estar no trabalho e eu trabalho a uma hora de distância, tive que pegar o carro de um parente emprestado.
Disseram que o conserto demoraria um dia, mas o mecânico se atrasou. Recebi uma ligação no dia seguinte informando que a peça errada foi enviada, então o reparo total demorou 4 dias. Isso significava que eu realmente tinha que incomodar o membro da família que foi gentil o suficiente para me emprestar um carro.
Então, neste ponto, estou pronto para fazer todos os reparos, já que são 4 vezes em 6 meses. Assim como o final de um filme de terror, onde o vilão ainda está vivo no final, ontem encontrei óleo no chão da minha garagem. Uma quantidade substancial de óleo. Parece que esta será a 5ª vez em 6 meses levando o carro. Eu tive que sair do trabalho, levar este carro para conserto e depender de pessoas que me deixarão usar demais o carro em 6 meses, estou além de frustrado.
(29/07/16) ATUALIZAÇÃO ***
Recebi meu BMW de volta em 22/07/16 e, na tarde de 25/07/16, ele estava vazando novamente. Eles ainda não sabem o que há de errado com o carro.
(19/08/16) ATUALIZAÇÃO ***
Vou pegar meu carro de volta hoje. Meu consultor de serviço, Louis, foi a pessoa mais prestativa na concessionária. Ele me ligou para obter atualizações sobre meu carro quase todos os dias. Eles tiveram que puxar o motor para substituir a correia da manivela inferior. Eles também decidiram substituir minha embreagem para mim, por todo o trabalho. Espero que esta seja a última atualização. Se você precisa de serviço, por favor pergunte pelo Louis, ele é ótimo!

Traduzido