H Mac Revisão de Sandals Royal Caribbean
ARRUINADO NOSSA LUA DE MEL! Serviço ao cliente hor...
ARRUINADO NOSSA LUA DE MEL! Serviço ao cliente horrível !!!
O serviço ao cliente neste lugar era horrível.
Para começar, demorou 3 horas para levar nossa bagagem para o nosso quarto após o check-in, então não poderíamos ir para a praia ou piscina sem nossos maiôs. A desculpa deles - "Estava chovendo". Caminhamos para o nosso quarto na chuva, então por que ninguém trouxe nossa bagagem? E então nossa bagagem estava encharcada quando a pegamos.
Em seguida, pedimos serviço de quarto enquanto esperávamos 3 horas pela nossa bagagem- ela nunca veio. Então, depois que finalmente pegamos nossa bagagem, descemos para jantar e demoramos cerca de 45 minutos para pegar uma cerveja. Ah, e eles TÊM SÓ CERVEJA RED STRIPE! Então o cara traz minha cerveja depois que eu termino completamente minha refeição. Obrigado por nada.
Na manhã seguinte, acordamos e pedimos serviço de quarto para o café da manhã. Após cerca de uma hora e meia de espera, dissemos dane-se e descemos e comemos no buffet. A única estrela que dei para esta revisão é porque a comida era muito boa.
Próxima reclamação: pagamos US $ 180 por um jantar privado à luz de velas. Nós pré-encomendamos uma garrafa de vinho- nós nunca tivemos vinho, mesmo depois que pedimos várias vezes. Pedi uma cerveja quando nos sentamos. Temos nossas saladas- sem cerveja. Pedi minha cerveja novamente. Em seguida, tivemos aperitivos - ainda sem cerveja. Perguntei de novo. Então nós pegamos o prato principal- AINDA SEM CERVEJA! Então corri, de terno, até meu quarto para pegar uma cerveja para mim e minha esposa. Quando o garçom voltou, ele teve a audácia de dizer "Quem fez meu trabalho por mim e trouxe cervejas para você?" Eu quase surtei! Mas eu não queria estragar minha lua de mel mais do que os funcionários do Sandals já estavam fazendo :( Tentamos nos concentrar nos aspectos positivos e nos divertir. Quando o garçom trouxe a nossa sobremesa, traga um balde de cervejas com ela. Foi quase como se ele estivesse zombando de nós, desrespeitosamente. Muito decepcionante.
Próxima reclamação: Enquanto estava na praia, minha esposa estava deitada neste grande tubo amarelo na água da praia e os funcionários a fizeram sair dele. Ela não sabia por quê. Ela veio até mim e ficou chateada, então nós os observamos, eles tiraram o tubo da água e o limparam. Eles fizeram minha esposa sair do tubo em que ela estava relaxando, em nossa lua de mel, pagando $ 1.000 por dia, e eles a fizeram sair do tubo para que eles pudessem limpá-lo ... Uau.
Também agendamos uma sessão de fotos. Quando entramos na sala de fotos, eles agiram como se não tivéssemos um compromisso e, em seguida, eles tiraram as fotos rapidamente, então não conseguimos nada de bom.
Próxima reclamação: tentamos agendar reservas para o jantar e tudo o que ligamos estava tudo reservado. Fomos almoçar na ilha e eles estavam sem frango. Eles também não tinham limões em qualquer lugar do resort. Eles ficavam dizendo que estavam fora de época. É maio. Certeza de que eles estão na temporada.
Próxima reclamação: Algumas noites não tínhamos água quente !!! Tomei um banho frio uma noite porque íamos nos encontrar com amigos para jantar.
Próxima reclamação: eles nunca nos deixariam sentar perto da água neste restaurante que comemos algumas vezes. Era muito bonito, com assentos externos no deck perto do oceano, e eles não nos deixaram sentar lá fora! Nós perguntamos e eles disseram que não estavam sentando ninguém lá por causa da chuva. Não estava chovendo! Foi quase um insulto, porque obviamente não era por causa da chuva.
Próxima reclamação: Na manhã em que estávamos saindo, tivemos que pegar o ônibus às 7h45. Descemos para tomar café às 7:00. Toda a comida estava fora no buffet, mas fomos informados que tínhamos que esperar até 7:30. Explicamos que tínhamos que pegar o ônibus para o aeroporto às 7h45, então seria bom se eles nos deixassem pegar um prato rápido de comida. Sem exceções. Então, voltamos para a recepção para perguntar se eles poderiam nos ajudar a conseguir alguma comida antes de partirmos para o aeroporto - não, sem exceções. Então, pedi para falar com um gerente - "Não temos um gerente aqui." Àquela altura, estávamos tão fartos, decepcionados e literalmente de coração partido com o contínuo atendimento precário ao cliente que recebíamos a cada passo ao longo do caminho. Não somos pessoas ricas, e pagar US $ 5.000 por esta lua de mel era tudo o que tínhamos.
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