Jianghan Liang

Revisão de Sheraton and Four Points Pudon...

Pensei em compartilhar 3 incidentes que encontrei ...

Pensei em compartilhar 3 incidentes que encontrei neste hotel e deixar para os leitores julgarem a qualidade deste hotel. Não sou um grande fã de postar comentários. Esta é de fato minha primeira revisão. Agora, para os incidentes ....

Incidente 1.
No dia 25 de outubro, voltei ao hotel e pedi um jantar no quarto. Pedi um arroz frito indonésio, um prato que já comi neste hotel. É basicamente arroz frito com asas e alguns palitos de espetadas de frango. Depois de comer um dos satay de frango, achei que tinha um gosto diferente e uma textura estranha. Não pensei muito e continuei com minha refeição. No 2º stick de satay, não consigo superar a sensação da textura estranha e olhei para o satay de perto. Para meu horror, o frango está completamente cru no centro. Não estamos falando de sashimi de carne ou salmão aqui. Estamos falando de frango que, quando cru, tem grandes chances de causar salmonelose.

Incidente 2.
Eu verifiquei neste hotel novamente na noite de 30 de outubro com a intenção de ficar por um período prolongado de tempo. Não tenho grandes expectativas, mas só preciso de um quarto para trabalhar e dormir e espero que todas as comodidades básicas necessárias funcionem. Enquanto eu estava trabalhando, continuo ouvindo um som de clique periodicamente e isso começa a me irritar. Descobri que é a luz do guarda-roupa que fica constantemente acesa e apagada, mesmo que a porta do guarda-roupa fique fechada. Isso acontece tanto com o guarda-roupa do quarto quanto com a sala. As luzes acendem por 28 segundos, apagam por 2 segundos e acendem por mais 28. Cada vez que as luzes acendem ou apagam, há um som de clique. Chamei o técnico para verificar isso. O que o técnico fez o chocou. Ele simplesmente desligou as luzes do guarda-roupa e saiu. Tenho que pegá-lo na porta e perguntar por que ele desconectou as luzes em vez de consertar os sensores. Agora fico com 2 guarda-roupas sem luzes. Ele respondeu com indiferença dizendo que eu disse que a luz não havia apagado, então ele a desligou. A resposta do técnico me chocou. Ele disse de uma maneira tão natural. Eu não posso acreditar que o hotel tem essa equipe com esse nível de padrão de serviço. E o pior é que, mesmo depois de desconectar as luzes, o som de clique dos sensores continuou. Liguei para o gerente de plantão e devo dizer que o gerente de plantão foi extremamente útil. O gerente de plantão chamou o técnico e três de nós estávamos no corredor falando sobre isso. O técnico estava literalmente gritando quando estava se comunicando com o gerente de plantão. O gerente de plantão estava sendo muito paciente e dizia ao técnico para abaixar a voz. O gerente de plantão também ofereceu uma solução, mas eu achei que era um problema para todos e disse a ela para deixar para amanhã. Eu poderia suportar 1 noite de cliques a cada 28 segundos. Eu disse ao gerente de plantão para combinar com o técnico para consertar isso no dia seguinte, às 20h, quando eu estiver de volta na sala. Mencionei especificamente que devo ser depois das 20h quando estou de volta ... o que me leva ao incidente 3.

Incidente 3.
No dia 31 de outubro, ao sair da sala para o trabalho, acendi a luz DND. Achei que os técnicos iriam tentar consertar mais cedo e ao acender a luz DND ninguém entraria na sala. Não tenho problemas com o quarto não sendo limpo por um dia. Além disso, acabei de fazer o check-in na noite anterior, então ainda está bastante limpo e não coloquei meus objetos de valor em lugar seguro. Veja só, quando voltei por volta das 19 horas, descobri que os sensores foram substituídos. O que significa que alguém entrou na sala mesmo eu tendo aceso a luz DND. Bem, não tenho certeza de qual é a política ou etiqueta típica de hotel no sinal DND, mas tenho a impressão de que, se a luz DND for negativa, eles não devem nem tentar entrar no quarto, a menos que haja emergência ou problemas potenciais. Tenho certeza de que consertar um sensor não é uma delas, principalmente quando houve um pedido específico para consertá-lo apenas após as 20h, quando estou na sala.

Traduzido