Arun Gadre

Revisão de Sam Swope Honda World, Sam Swo...

Estou EXTREMAMENTE INFELIZ com o departamento de s...

Estou EXTREMAMENTE INFELIZ com o departamento de serviço da Honda World em Louisville.

Tive dois problemas com a minha Honda Odyssey 2007

1. havia um cheiro de queimado no compartimento do passageiro
2. Houve um som de chocalho na parte traseira do carro do lado esquerdo.

Fui cotado para reparos acima de US $ 4000! (Para um carro que custa cerca de US $ 6.000, não fazia sentido.) Disseram-me que havia vazamentos de óleo e líquido de arrefecimento (ambos verdadeiros), e o barulho na parte de trás do carro fazia com que meus amortecedores nas rodas traseiras precisassem ser substituídos . (Eu pedi e tenho um orçamento impresso em minha posse!).

Falei então com um vendedor e olhei para uma nova van. Eu perguntei qual era o valor da minha velha van, mas fiquei desconfiado quando me disseram que eu poderia conseguir uma "boa" troca no valor.

Levei meu veículo para outra concessionária oficial do outro lado da cidade e fui informado que os amortecedores na parte de trás estavam bem e não precisavam ser substituídos !!! O que estava chacoalhando era a porca que segurava o estepe no lugar !!! Eles o apertaram e o chocalho parou. Mandei consertar os vazamentos em outra concessionária oficial por uma Fração de 4000 dólares cotados pela Honda World.

Chegamos a uma concessionária por causa da percepção de que o cliente está recebendo serviços e reparos SUPERIORES e HONESTOS. Um está disposto a pagar um pouco mais pelo benefício. No entanto, sinto que fui vendido por uma lista de produtos desnecessários. Esta pode ser uma experiência ruim e pode não ser sistêmica, mas eu sugeriria que os clientes fossem cuidadosos e não considerassem o departamento de serviço da concessionária pelo valor de face. Eles falam muito docemente, mas meu único conselho é CAVEAT EMPTOR !!!

Traduzido