Cheryl Smith

Revisão de Bose

Há anos uso os produtos Bose em minha vida profiss...

Há anos uso os produtos Bose em minha vida profissional e pessoal. Recomendo produtos Bose a colegas e amigos há anos. A grande vantagem que Bose tinha a seu favor era que era uma empresa local de Massachusetts com um excelente atendimento ao cliente local.

Essa opinião mudou, no entanto. Comprei fones de ouvido Bose Quiet Comfort 25 em 2015. O acolchoamento da orelha praticamente se desintegrou desde então. Liguei para o atendimento ao cliente para ver se esses fones de ouvido ainda estavam na garantia e, se não estivessem, para comprar alguns fones de ouvido de reposição. A pessoa que atendeu minha ligação tinha um sotaque tão forte que eu não tinha ideia do que estava sendo dito.

Eu rapidamente fechei a conversa e usei o endereço de e-mail que foi oferecido no site. Enviei aquele e-mail na sexta-feira, 28 de julho. Recebi uma resposta automática que ouviria de Bose no próximo dia útil. Não tive notícias de Bose no dia útil seguinte. Tive notícias deles esta manhã, terça-feira, 22 de agosto, quase um mês depois.

Sou autônomo e meus fones de ouvido são um equipamento importante e freqüentemente usado em minha empresa. Depois de não ter notícias de Bose, comprei um conjunto de almofadas de ouvido falsas na Internet que se encaixam em meus fones de ouvido.

Como a Bose decidiu delegar seu departamento de atendimento ao cliente no exterior para uma empresa que usa pessoas que não podem ser compreendidas, não posso mais recomendar a Bose a ninguém.

Bose, seus produtos são caros demais para ter um atendimento ao cliente péssimo. Você deveria ter deixado tudo em paz e mantido seu pessoal de atendimento ao cliente internamente.

Traduzido