Colleen Busboom Revisão de Sheraton Lisle Hotel
Minha estadia no Wyndham em Lisle, IL foi a experi...
Minha estadia no Wyndham em Lisle, IL foi a experiência mais decepcionante que já tive com um hotel. Minha irmã e eu ficamos lá para um treinamento que ela fez com sua empresa. Quando entramos na instalação, parecia muito bom. O lobby é muito limpo e bem conservado - infelizmente é aí que termina. Nosso quarto ficava no quinto andar. Quando saímos do elevador, o cheiro de urina era muito aparente - muito semelhante ao de uma casa de saúde mal conservada. Nosso quarto era decente, mas não o que você esperaria de um Wyndham como eu já fiquei neles antes. As camas eram "elásticas" e gastas, e todos os quatro travesseiros de penas precisavam desesperadamente de ser substituídos. Assim que você os colocou, você imediatamente afundou e as laterais se ergueram ao redor das orelhas. Eu durmo em travesseiros de plumas em casa, e sei que é isso que acontece na hora de trocar os travesseiros. O WIFI não funcionou no meu tablet, laptop ou celular, apesar das inúmeras tentativas. O chuveiro no banheiro era muito baixo, embora a pressão fosse boa. Tenho 6'0 "de altura e, embora eu saiba que é substancialmente mais alto do que a média das mulheres, não é uma altura desconhecida para muitos (principalmente os homens). Praticamente tive que fazer um agachamento para conseguir meu cabelo sob o chuveiro.
Depois de nos instalarmos, minha irmã e eu perguntamos se havia um café da manhã continental, já que estávamos hospedados lá para um evento de negócios. Na maioria das viagens de negócios, o café da manhã é oferecido às custas da empresa. Eles nos informaram que havia e que estava localizado no lobby. Na manhã seguinte, quando paramos para o buffet de café da manhã, perguntamos se era lá que o café da manhã continental era servido. A resposta do homem foi "NÃO servimos café da manhã continental neste hotel. Mas se você gostaria de PAGAR pela sua refeição, aqui está o menu." Ele o jogou na nossa frente e foi embora. Sei que muitos hotéis não servem café da manhã "grátis", é por isso que pedimos especificamente na noite anterior. Não tivemos nenhum problema em pagar por nossa refeição, mas poderíamos ter usado sem o lado da atitude com que foi servido. Depois do café da manhã, voltamos para o nosso quarto no andar de cima, apenas para descobrir que eles já haviam desligado nossas chaves. Não era nem 8h30 neste momento. Todos os nossos pertences ainda estavam dentro, pois ainda não tínhamos feito o check-out do hotel. Tivemos que voltar à recepção e pedir que reativassem as chaves. Em primeiro lugar, perguntamos por que eles foram desativados e a resposta foi "bem, nós demos a você a conta". Sim, eles deixaram a conta na porta enquanto estávamos dormindo, mas não demos nenhuma indicação de que estávamos preparados para o check-out. Mais uma vez, fomos tratados como se estivéssemos errados.
A experiência geral neste hotel foi ruim para dizer o mínimo. Pagamos preços Wyndham para um Motel 6 experiência. Também compartilhamos essas informações com ambas as empresas e elas não usarão mais este local para reuniões e treinamentos, pois também é uma representação insuficiente para elas. Eles precisam de uma reforma séria - tanto no serviço quanto nas instalações.
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