Latina King Revisão de Sears Roebuck & Company
Este serviço era uma merda. Eu tive um agendamento...
Este serviço era uma merda. Eu tive um agendamento. entre 8h e 13h de sábado, o técnico ligou às 16h e disse que faltaria mais uma hora (17h). Então, quando ele chegou aqui, ele percebeu que minha combinação de fumaça e monóxido de carbono não estava funcionando, então comprei 3 dele por $ 58. Ele torceu os antigos e torceu os novos nas placas existentes no teto de cada andar. Nenhuma perfuração foi necessária. Visto que nenhuma perfuração era necessária, o técnico decidiu que levaria os parafusos sem permissão. Não percebi que ele os pegou até ler o pacote que dizia que estavam incluídos. Quando liguei para a Sears para falar com um gerente, a operadora de telefone mais grosseira chamada Vane me disse que eu precisava reagendar a consulta. para aquela tecnologia voltar e ela reagendou. Ela foi tão desagradável e desligou antes que eu terminasse de falar. Claro, aquela tecnologia não voltou, alguém diferente voltou. Eu expliquei tudo para ela. Ela me deu o número de seu gerente regional para reclamar (sobrenome Arroyo). Deixei uma mensagem para nunca mais ouvir falar dele. Liguei para a Sears novamente para falar apenas com um gerente
para falar com outra pessoa que não tinha a história clara e me disse para não ligar de volta, eles me ligariam de volta.
Então liguei inicialmente no sábado (dia de serviço), segunda e terça-feira para obter ajuda. Na terça, falei com a Laura (dep. De reclamações) sobre tudo e ela ligou de volta e disse que o técnico que trabalha a 20 minutos disse que não sabia quando estaria de volta na minha área e enviaria os parafusos. Perguntei a Laura sobre os preços do detector de fumaça / carbono serem tão altos (US $ 58 cada) e disse a ela que os mesmos estavam no Home Depot por US $ 25. Eu perguntei se eles podiam igualar o preço porque eu sinto que fui aproveitado e se eu fosse pagar $ 58 eu precisava de tudo o que vem com isso. Ninguém
Seu gerente disse que não porque o técnico teve que instalá-los (lembre-se que ele levou os parafusos com ele e apenas torceu os novos em uma placa previamente instalada por outra pessoa), eles não têm preço igual e eles ficarão felizes em me dar um reembolso. Ninguém está preocupado com minha inconveniência, embora eu seja um cliente antigo em situação regular. Vocês são péssimos! Isso aumenta a inconveniência na primavera, quando o técnico veio verificar o ar-condicionado sem escada, embora eu tenha dito à pessoa com quem agendei no telefone que ela precisaria de uma escada porque o ar-condicionado está no telhado. Tive que remarcar esse ano e o ano passado porque os técnicos não estavam preparados. Vocês são excelentes em me incomodar às minhas custas e tempo. Este é de longe o pior serviço. Preços e tudo!
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