Inma Lorenzo Revisão de Mercure Hotel Amsterdam City
O hotel era um hotel muito bom em termos de propri...
O hotel era um hotel muito bom em termos de propriedade, mas fiquei desapontado com o serviço de limpeza do quarto.
Após a primeira noite de hospedagem, logo pela manhã, após o café da manhã no hotel, saímos o dia todo para passear pela cidade, quando voltamos à noite descobrimos que o quarto não havia sido limpo, sem troca de toalhas foram feitas E não tínhamos papel higiênico sobrando, pois colocaram muito pouco, então tivemos que ir à recepção para pedir papel, toalhas e perguntar o que havia acontecido com a limpeza. Na recepção, com a limitação de que ninguém na recepção conhecesse espanhol, perguntaram-nos se queríamos um voucher de 5 euros pelo incidente, o que foi um insulto para o meu marido e para mim.
No dia seguinte, nos deparamos com a situação de que a limpeza não tinha sido correta, pois encontramos nossas toalhas usadas no vaso sanitário. onde os tínhamos deixado para que nos colocassem toalhas limpas, que não nos deixaram, e o lixo da casa de banho estava cheio, desta vez não dissemos nada à recepção porque entendemos que dois dias problemas com a limpeza de um quarto de hotel não é normal, então quando chegamos na terceira noite saímos e com a convicção de que nunca mais escolheríamos aquele hotel e nem o recomendaríamos.
Devo dizer que o único horário em que colocamos a placa de não perturbe foi das 8h às 8h45, quando saímos para o café da manhã, mas também, no primeiro dia vimos no chão duas limpadoras, uma senhora e um homem, conversando e que podia nos ver saindo da sala e voltando.
Quero destacar a gentileza de uma garçonete do restaurante, a Srta. Amrita, ela foi muito gentil, muito correta e muito atenciosa conosco. Destaco também a justeza do pessoal que serviu o pequeno-almoço.
Um pouco decepcionado com o pessoal da recepção porque ninguém sabia espanhol, pelo menos um pouco, para facilitar a comunicação.
Em resumo, má experiência de ficar no hotel por causa da limpeza do quarto.
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