Lorraine Williams

Revisão de Clarks Americas

A qualidade diminuiu e o atendimento ao cliente é ...

A qualidade diminuiu e o atendimento ao cliente é péssimo.
Os sapatos costumavam durar 10 anos, fácil. Agora não espere mais do que dois - exatamente como marcas de pechincha. Clark costumava representar qualidade, então isso é extremamente decepcionante. Não, os preços não baixaram, apenas a qualidade.

Se você tiver problemas com um pedido online, não receberá uma resposta por e-mail às perguntas. Ligue para o "número de atendimento ao cliente" e a mensagem em espera diz que eles não podem alterar pedidos online por telefone. Então, basicamente, você não pode obter nenhuma ajuda online.

Mas meu pedido nunca chegou e TRÊS e-mails foram ignorados, então tive que ligar. A mulher com quem falei não era profissional (ela atendeu o telefone como se estivesse falando com uma amiga pessoal, não com um cliente comercial). Quando tentei obter informações de rastreamento, ela parecia muito confusa e leu um script que não ajudou nem resolveu meu problema.

Sou forçado a cobrar este pedido de volta pelo meu banco.

Terminei. A Clark's perdeu um cliente antigo.

Traduzido