Yolanda M Gonzalez

Revisão de Mercedes-Benz of Sacramento

A PIOR experiência da minha vida. Foi a primeira v...

A PIOR experiência da minha vida. Foi a primeira vez na minha vida que senti que alguém me desprezava. PATRICK MCGARRITY, consultor de serviço, é pouco profissional, rude, descuidado e desrespeitoso.
Em 17/07/2020, tinha um compromisso para trocar o vidro da janela do assento do motorista. Patrick me deu o preço do copo por telefone, mas se recusou a me dar o preço do trabalho. Quando cheguei à consulta, reclamei do preço, US $ 800 para trocar um copo, e ele respondeu que é o que é. Isso era totalmente anti-profissional, mas eu não tive outra escolha a não ser deixar o carro lá para substituir o vidro. Quando voltei para pegar meu carro, a senhora que pegou meu pagamento me disse que o carro tinha outros problemas, mas Patrick não teve tempo para me explicar nada que colocasse minha vida em risco. Liguei o carro e antes de sair do estacionamento da Mercedes Benz, o carro parou duas vezes. Meu carro rodava sem problemas quando o deixei para trocar a janela e agora, o carro estava parando e tinha uma luz que dizia verificar motor. Voltei para o escritório do Serviço, mas Patrick já tinha ido embora. Voltei para casa com muito medo e orando para não sofrer um acidente.
Após o fim de semana em 20/07/2020, voltei para a Mercedes Benz para consertar o problema. Fui falar com Patrick, que agiu como se não se importasse com nada relacionado a mim. Ele então me diz que não acreditou em mim quando eu disse que meu carro não tinha nenhum outro problema quando vim trocar a janela. Isso significa que ele estava me chamando de mentirosa. Achei que ele só teve um dia ruim no dia 17, mas percebi que essa era sua verdadeira personalidade. Ele me desprezou e carece de qualquer serviço ao cliente. Ele não deveria estar trabalhando neste trabalho lidando com seres humanos.

Traduzido