Taylor M

Revisão de Richmond Chrysler Dodge

27 de maio de 2016 Eu comprei um 2014 Dodge Ram 35...

27 de maio de 2016 Eu comprei um 2014 Dodge Ram 3500 Longhorn com (67.035 quilômetros) de Varsity Chrysler em Calgary, ao dirigir o veículo de volta para BC a transmissão começou a escorregar. Liguei para Varsity Chrysler e expliquei a situação, eles me disseram para levá-lo à loja parceira "Richmond Chrysler". Após o diagnóstico, Richmond Chrysler declarou que a transmissão precisava ser revisada (15 de junho de 2016). A fatura era de $ 3.972,69. Concordamos com um acordo de $ 1000 em meu nome e o restante a ser coberto pela Varsity Chrysler, pois o veículo não tinha garantia devido ao fato de as emissões terem sido excluídas. Porém, foi determinado que o problema já existia antes do momento da compra. A fatura da Columbia Chrysler que tenho indica que "Controlador PCM pós-venda instalado / usado, sistema DPF removido". Eu confirmei com o gerente de serviço (Bob Macdonald) antes de deixar Richmond Chrysler de que garantia eu tenho com a "Transmissão Reconstruída" deles. Ele me informou que eu tinha uma garantia de 2 anos / quilômetro ilimitado.

16 de maio de 2017 Liguei para Richmond Chrysler informando-os do mesmo problema, mais uma vez, do escorregamento da transmissão. Perguntei ao consultor de serviço Matthew que antes de trazer este caminhão para Richmond eu tinha garantia. Ele confirmou que eu de fato tenho garantia. Ele abriu meu arquivo de um ano atrás e confirmou que esse problema seria coberto pela garantia. Levei o veículo para a concessionária, tive que pagar o aluguel sozinho. Não é um problema. 3 dias depois recebo um telefonema de Mateus informando que não tenho garantia, eles não vão cobrir a transmissão e me atendem com uma conta de $ 158 para o diagnóstico.

Recusei-me a pagar porque antes de marcar a consulta tinha a garantia de que estaria na garantia.

Agora estou sem $ 210 para um veículo alugado, $ 158 para diagnóstico e uma transmissão de $ 4000.

O caminhão voltou com a mesma codificação de há 1 ano, com leitura atual do hodômetro de 113.897 km.

Todos os quais estão dentro dos requisitos.

Estou pedindo a Richmond Chrysler para honrar sua garantia e reconstruir minha transmissão.

Encaminhei esta reclamação para o VSA & Better Business Bureau

Traduzido