Brian Wilson

Revisão de Hyundai of Athens

Departamento de serviço decepcionante é tudo que p...

Departamento de serviço decepcionante é tudo que posso dizer. Várias vezes. As duas coisas em que este revendedor é consistente são mudar a gestão / propriedade e encontrar maneiras de tornar as visitas de serviço confusas e frustrantes como o diabo.

Eu finalmente atingi meu ponto de ruptura e decidi revisá-los após esta última visita (literalmente o que será minha ÚLTIMA visita). Eu vou para um serviço simples de 15k milhas no meu 2017 Elantra. Estou imediatamente sendo vendido a um pacote de serviços de uma lista pré-fabricada por Ed McManus. Então, é claro, há algumas coisas nessa lista que não são realmente necessárias (ou seja, filtro de ar para cabine), mas eu acho, que diabos. Vá em frente e faça isso, vamos ver que diferença faz. O pacote custa $ 129. Eu pergunto o que acontece se eu não precisar do motor incluso ou filtro do ar para cabine, etc, e fui informado que eles serão deduzidos do preço. Tudo bem, não é grande coisa. Cerca de 20 minutos depois, Ed me informa que o alinhamento saiu e eles recomendam fazer aquele serviço que vai tirar a rotação do pneu da minha embalagem. Recuso-me, pois tenho outra pessoa para lidar com esse tipo de trabalho e digo a ele que lidarei com o alinhamento e rotação em outro lugar. Então, tirando a rotação do pneu, devo sair para cerca de $ 109. Quando finalmente vejo o carro dar a volta e terminar (uma hora e meia depois), vou até a área de serviço onde Ed está freneticamente "mastigando números", tentando determinar meu total. Estou pensando comigo mesmo: "Como isso é tão difícil?" Bem, eu acho que a dificuldade está em como eles podem encontrar uma maneira de ainda receber seu dinheiro? Com certeza, Ed me entrega um tíquete de serviço com um total de $ 136. De alguma forma, começamos com $ 129, tiramos $ 20 e ainda saímos com mais do que o preço inicial do pacote. Peço a Ed que explique algumas coisas, às quais sua resposta me diz que ele não tem certeza de como conseguiu os números que obteve. Existem algumas taxas de fornecimento e mão de obra aleatórias (nunca vi essas cobradas fora do preço de uma troca de óleo) e há até uma taxa adicional de $ 12 para "tratar" o filtro do ar para cabine com algum tipo de desodorizante. LEIA: Febreezed seu filtro de ar e cobramos o preço de quatro FRASCOS de febreeze. Esqueça que este "serviço" nunca foi discutido antes. Basicamente, o que eles fizeram foi uma troca de óleo, troca de filtro de ar e troca de filtro de ar de cabine que totalizariam menos de $ 100 se fossem feitos separadamente. Também não aceitam cupons se não forem impressos e apresentados fisicamente. Nenhum cupom do seu telefone, algo com o qual nenhum outro revendedor com quem trabalhei teve problemas. Eu não tive tempo para discutir sobre isso, então deixei para lá.
Ironicamente, ele pediu uma avaliação cinco estrelas. Sim, uh, não. Um dia depois, recebo um texto pedindo uma revisão. Diz para enviar uma mensagem de volta com todas as perguntas, então pergunto a eles sobre tudo isso. Ninguém responde. Então aqui está a revisão deles.

Isso além de um frasco de tinta para retoques que demorou três MESES para receber porque a concessionária mudou de mãos (aparentemente duas vezes) desde o dia em que fiz o pedido e o pedido se perdeu na (s) troca (s).

E depois há o fato de que acabei indo até a Warner Robins para comprar meu Elantra porque, depois de dar à Hyundai de Atenas uma chance de competir pelo meu negócio, o melhor que o vendedor deles poderia oferecer era "Você PRECISA ter o pacote Ultimate? " Bem, sim, estou comprando por esse preço. Por que eu o removeria para obter o preço que o outro concessionário já está em um veículo melhor equipado? Claro, mudou de gerenciamento novamente depois disso, o que não deveria ser surpreendente.

Resumindo: basta ir para outro lugar. Este lugar é uma perda de tempo e, eventualmente, encontrará uma maneira de ajudá-lo a desperdiçar seu dinheiro também.

Traduzido