Robert Smith

Revisão de Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Atualização: Desde ontem à noite falei com o diret...

Atualização: Desde ontem à noite falei com o diretor de mercado Ruben e ele se desculpou e informou que o veículo está consertado e sendo limpo agora. Ele também prometeu que o gerente de serviço ligaria e faria os preparativos para que o veículo fosse entregue a mim ainda hoje.

Uma vez que demorou até 11h30 de hoje para corrigir um problema com um fusível e as repetidas limpezas de meu consultor de serviço original Steven, não vou mudar minha classificação. No entanto, se o que Ruben prometeu se concretizar, estou disposto a dar a eles outra chance no futuro.

Vou atualizar este post novamente quando tiver meu veículo de volta.

Pior departamento de serviço na área de Tampa! Meu Jeep Compass está com 3 anos e de repente ficou mole. Felizmente (ou assim pensei na época). Eu estava perto do navio da concessionária, então entrei imediatamente. Isso foi às 11 horas. (Funcionam até às 21h). Liguei às 14h para ver se eles tinham atualizações. A garota que atendeu disse que meu consultor de serviço estava com um cliente no momento e que ele não tinha nenhuma atualização no momento. Sem problemas, posso verificar novamente em algumas horas. Então, por volta das 17h, ligo e a mesma garota atende e diz que vai checar com meu orientador. Ela me coloca na espera e depois me transfere para alguém que não é meu orientador e não quer me ajudar. O cavalheiro pega meu número de celular e diz que fará meu orientador me ligar de volta assim que terminar de ajudar o cliente com quem está trabalhando.

1 hora depois, ainda nenhuma chamada de volta. Eu ligo de novo, a mesma garota atende, me coloca na espera, volta diz que não sabe onde minha orientadora está e perguntou se eu poderia ligar de volta. Nesse ponto, estou muito chateado. Eu conselheiro, não vou ligar de volta preciso que alguém descubra o que está acontecendo e fale comigo agora. Ela me avisa que não pode sair de sua mesa, mas veria se alguém poderia localizar meu conselheiro e chamá-lo ao telefone. Ela me coloca na espera novamente e, finalmente, meu conselheiro Steven responde. Diz que enviou uma mensagem de texto e deixou uma mensagem de voz 4 horas antes que eles não seriam capazes de ver hoje.

NUNCA RECEBI UMA MENSAGEM DE TEXTO OU CORREIO DE VOZ! Além disso, se for assim, por que as outras pessoas que atenderam ao telefone não disseram isso?

Além de tudo isso, você tinha 10 horas para olhar o veículo e não consegue fazer isso. Não estou esperando que seja consertado no mesmo dia. Mas, você deve ser capaz de me dizer o que precisa ser feito. Não consigo nem imaginar quanto tempo vai demorar para consertar, e é claro que agora estou à mercê deles.

Nunca mais vou comprar outro veículo desta concessionária. Obviamente, ninguém que trabalha lá se preocupa com você depois que você sai do estacionamento. Se você precisar de manutenção no seu veículo, recomendo que você vá a qualquer lugar, menos aqui.

Traduzido