Steve S.

Revisão de Carlson Toyota

Eu não deixaria essas pessoas consertarem minha bi...

Eu não deixaria essas pessoas consertarem minha bicicleta.
Eu comprei um Rav4 de uma festa particular.
Uma condição da venda era que o veículo fosse aprovado na inspeção.
Levei o veículo para Carlson Toyota e esperei pacientemente enquanto eles completavam a inspeção.
Pelo que me lembro, o custo era de cerca de US $ 100,00.
Poucos meses depois de comprar o veículo, levei-o à Costco para comprar pneus novos.
Costco me informou que os pneus não podiam ser substituídos porque havia um grande número de porcas arrancadas.
Eles temiam que a remoção de muitas porcas cortaria o suficiente para que o veículo tivesse que ser rebocado.
Levei o veículo para uma oficina independente para conserto, 11 dos pinos de montagem e todas as porcas de roda tiveram que ser substituídos.
Não fiz a conexão imediatamente, mas da próxima vez que troquei o óleo, percebi que Carlson Toyota foi o último a tirar as rodas para a inspeção do meu veículo.
Chamei a atenção do gerente de serviço de Carlson, ele se desculpou e me garantiu que Carlson Toyota faria um ajuste. Ele me pediu para enviar a ele uma cópia da fatura onde eu consertei o veículo e me mandou para fora com uma troca de óleo gratuita.
Cerca de 2 semanas depois, liguei para ele perguntando o status.
Ele me garantiu que eles estavam trabalhando nisso.
Ele nunca ligou de volta.
Você decide: este é um lugar onde deseja fazer negócios?

Em resposta à resposta postada pelo Sr. Backman.
Scott, O motivo pelo qual não visito sua concessionária há dois anos e meio é claro.
Nunca pretendo fazer negócios com a Carlson Toyota novamente enquanto eu viver.
Você parece ter conhecimentos de informática bastante proficientes.
Tente olhar para trás e observe que já comprei veículos de sua concessionária no passado; isso nunca mais acontecerá.
Acho engraçado que a gerência da Carlson Toyota prefira contratar um Gerente de Relacionamento com o Cliente a fazer a coisa certa quando claramente cometeu um erro.
Não apenas sua concessionária cometeu um erro, mas eles se recusaram a confessá-lo.

Traduzido