George Norrick

Revisão de Bell ford

Pior serviço ao cliente de todos os tempos! Você s...

Pior serviço ao cliente de todos os tempos! Você sabe que quando você gasta $ 45.000 em um veículo, você meio que espera que a pintura dure mais do que os pagamentos do veículo. Esse não é o caso aqui. Recentemente comprei um 2017 Ford F-150 XLT. Eu tenho o caminhão há menos de 8 meses e a pintura já está descascando na porta traseira traseira em pedaços enormes que está literalmente empolando e descamando ao toque. Após uma inspeção mais aprofundada, não havia primer sob a camada de tinta (claramente um defeito de fábrica), então eu o levei para a concessionária Ford na Bell Road e fui varrido de um gerente para outro. Finalmente, eles me mandam para o departamento de colisão, onde o cara tenta me dizer que é provavelmente uma porta traseira do mercado de reposição que foi pintada em outro lugar. Ele executa o vin e encontra uma reivindicação aberta do proprietário anterior, Todd. Aparentemente, Todd teve um problema com a pintura descascando no telhado também, três dias fora da garantia de fábrica que a Ford se recusou a consertar. Então ele me disse que também não vai consertar minha porta traseira. Este camião não tem nem 4 anos e falta pintura no tejadilho e na tampa da bagageira! Ao olhar para a parede, vejo a declaração de missão do Bell Fords:
os clientes são a razão pela qual a Bell Ford existe, devemos ir acima e além de suas expectativas para criar uma experiência memorável positiva para eles. Temos o compromisso de fazer a (coisa certa) sempre. Excelência em tudo o que fazemos. Estamos empenhados em seguir esses princípios para obter lucro em benefício da empresa

então, por favor, diga, Ford, e me diga mais sobre como você faz o que é certo todas as vezes. Eu adoraria ouvir e contar a você sobre a experiência memorável que você me deixou!

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