Steve DeMarco

Revisão de Dan Vaden Chevrolet Cadillac

Por favor, compre aqui com cautela !! Encontrei um...

Por favor, compre aqui com cautela !! Encontrei um caminhão na Car Guru que eles haviam listado para venda com milhas baixas, então perguntei. Poucos minutos depois, recebo uma mensagem pedindo-me para ir à concessionária no dia seguinte para ver o caminhão. Eu dirijo uma hora e quando chego lá o caminhão nem está lá. Eles obviamente tentaram me fazer comprar algo mais caro que não era o que eu estava procurando. Então o gerente de vendas veio e tentou justificar a concessionária vendendo um caminhão que não estava disponível. Passei duas horas na concessionária e duas horas dirigindo para nada. Quando saí da concessionária, o vendedor Steve e também o gerente me disseram que havia 10-12 dos Ford Rangers chegando e, como estavam perdendo meu tempo, eles me contatariam imediatamente quando os caminhões chegassem. Eles também prometeram enviar fotos do caminhão específico que eu estava interessado, bem como de outros que aparentemente viriam com ele, uma vez que faziam parte de uma frota que a concessionária comprou. Quando cheguei em casa naquele dia, usei o telefone de minha esposa com um nome diferente e perguntei sobre o mesmo caminhão. Recebemos outra resposta imediata, mas desta vez eles afirmaram que o caminhão ainda não estava disponível. Certamente o que eles deveriam me dizer na primeira vez quando perguntei, então considerei isso como um treinamento ruim. Eles disseram ao meu no celular da minha esposa que entrariam em contato com ela quando os caminhões chegassem ao estacionamento. Enquanto isso, foi prometido a mesma coisa. Bem, cerca de 10 dias se passam e minha esposa recebe um texto que diz que o caminhão em que você está interessado e vários semelhantes acabaram de bater no estacionamento, Você gostaria de vê-los logo porque eles estão indo rápido? Deixamos a mensagem como está e tiramos uma foto dela. Esperei mais alguns dias e nenhuma mensagem de texto, e-mail, imagem ou telefonema informando que o caminhão ou qualquer outro estava disponível para mim. Prometeram mandar fotos e me ligar porque se enganaram e me convidaram para ir ao estacionamento ver um caminhão que não estava lá. Cheguei a responder ao texto original me convidando para a concessionária e perguntei sobre os caminhões e fui ignorado. Até liguei para o gerente geral do local Neil e expliquei minha situação e ele se desculpou e me disse que iria encontrar um pequeno caminhão para mim. Ele até perguntou se eu levaria um caminhão que pode não ser vendido normalmente por não atender aos critérios e eu disse que definitivamente gostaria da oportunidade de dar uma olhada. No mesmo dia, ele pediu a seu gerente de vendas que um de seus vendedores me ligasse para oferecer 4 a 5 caminhões que estavam claramente fora da minha faixa de preço. Eu disse ao vendedor que estava procurando um caminhão que você pudesse usar para ir a Lowes ocasionalmente e talvez para despejar o lixo do quintal, mas minha faixa de preço era 4.000-6.000 com milhas mais baixas. O caminhão original ou frota de caminhões nunca foi oferecido a mim. Nenhum telefonema ou nada deles até que enviei um e-mail ao gerente de atendimento ao cliente 3 a 4 vezes e recebi uma resposta somente depois de ligar para o escritório principal para reclamar. Por que ofereceriam à minha esposa o caminhão que eu procurava, mas nunca ofereceram para mim. Eles mentiram para ela ou para mim. Os caminhões nunca estavam disponíveis ou era uma tentativa maliciosa de me levar até a concessionária, oferecendo algo que era bom demais para ser verdade, então eu compraria um caminhão com preço mais alto. Entrei em contato com o Better Business Bureau e eles tiveram a coragem de responder à minha reclamação de que tentaram trabalhar comigo em cada etapa do processo em que obtive registros de telefone celular para provar que não fizeram nenhum esforço para me vender nenhum dos 10-12 caminhões que me disseram que estavam chegando. Enquanto isso, minha esposa recebe uma mensagem de texto confirmando que os caminhões foram ouvidos e que irão rápido devido à sua faixa de preço. Você gostaria de marcar um agendamento para vê-los, mas nunca me ofereceram um caminhão. Eu certamente sei que eles não estão praticando boas práticas de negócios por serem enganosos ou Discriminaram contra mim porque os chamei de suas práticas de negócios. Triste e decepcionante.

Traduzido