wajid jafry

Revisão de Dick Scott Nissan

Já estive em muitas concessionárias FCA e tive boa...

Já estive em muitas concessionárias FCA e tive boas experiências. Este lugar é outra coisa.
Meu carro está na concessionária há 4 dias.
Ao deixar meu carro cair, o atendente disse que vai ligar amanhã e me avisar por quanto tempo / o que está errado.

Eu Não tenho nada.

Então, depois de chamá-los por pelo menos 20 vezes, deixando 4 mensagens de voz e 1 mensagem online. Minha ligação é completada e eu recebo uma atualização de que meu carro precisa de uma peça e está em espera.
Solicitei um cronograma estimado e fiquei em espera por 27 minutos. O representante de serviço me disse que ligará de volta em 15 minutos. Sem resposta.

Tentei ligar o dia todo hoje e finalmente consegui falar com alguém. Mesma história me pedindo para deixar um número e eles voltarão.
Eu estou dirigindo hoje e pegando meu carro. E indo para outro lugar.
Pior experiência de serviço na concessionária de todos os tempos.

A ironia é que eles têm um revendedor concorrente do outro lado da rua.
Falta flagrante de qualidade de atendimento ao cliente. E eu nunca irei lá novamente.

Traduzido